扶持再升級(jí)，抖音電商想讓所有商家“從從容容”

從顯性降本到隱性提效，抖音電商開辟商家增長(zhǎng)新路徑。

作者 | 張語(yǔ)格

編輯 | 趣解商業(yè)消費(fèi)組

進(jìn)入2026年，電商行業(yè)依然處于效率重構(gòu)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。用戶消費(fèi)日趨理性，對(duì)品質(zhì)和履約的要求越來越高；同類供給不斷涌入，商家不再靠低價(jià)內(nèi)卷分食市場(chǎng)份額……當(dāng)行業(yè)逐漸回歸零售本質(zhì)，所有從業(yè)者都在重新思考、審視投入與產(chǎn)出的效率。

平臺(tái)作為連接上下游的樞紐，承載著規(guī)則的優(yōu)化與落地，往往也是推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的“引路人”。最近，抖音電商再次官宣更新了“九大商家扶持政策”，在去年為商家節(jié)省320億元的基礎(chǔ)上，針對(duì)傭金結(jié)算、商達(dá)協(xié)作、售后履約等各個(gè)日常交易的環(huán)節(jié)，都提出了更細(xì)致的解法。

01.直擊商家成本焦慮

對(duì)于商家來說，金額補(bǔ)貼最為簡(jiǎn)單直接，服務(wù)費(fèi)減免的多少，往往最能看出平臺(tái)的扶持力度。此次扶持政策更新后，抖音電商的免傭范圍與覆蓋商家有望擴(kuò)展至全類目，不僅在商品卡貨架交易場(chǎng)景里免傭，達(dá)人和商家的視頻、直播間等內(nèi)容成交場(chǎng)景中，使用千川·乘方產(chǎn)生的訂單也將被納入免傭體系。

每一筆免傭都是實(shí)打?qū)嵉睦麧?rùn)留存，尤其是對(duì)一些低毛利、小規(guī)模，為了享受免傭福利將經(jīng)營(yíng)重心局限于特定類目或貨架場(chǎng)景的從業(yè)者而言，幾乎是抹平了啟動(dòng)成本。

以農(nóng)產(chǎn)品為例，因?yàn)槎酁榉菢?biāo)品，過去很多農(nóng)產(chǎn)品商家一邊要面對(duì)冷鏈成本，一邊要忍受退貨損耗，現(xiàn)金流和利潤(rùn)雙重受壓。抖音電商正是從這些痛點(diǎn)切入，早在2024年就率先將水果生鮮品類定為免傭類目，幫助農(nóng)產(chǎn)品商家們降本增收。

來自山東蒙陰的蜜桃品牌桃小蒙，借助直播電商讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品有了“出村進(jìn)城”的快速通道。據(jù)其創(chuàng)始人高蒙介紹，從平臺(tái)推出水果生鮮免傭政策的一年時(shí)間里，疊加商品卡免傭、千川退款退費(fèi)等補(bǔ)貼政策，累計(jì)幫桃小蒙節(jié)省了86萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)成本。省下來的資金，意味著他們可以升級(jí)冷鏈、優(yōu)化包裝、去嘗試更多新的品類。

圖源：桃小蒙官方旗艦店抖音賬號(hào)

除了最直接的補(bǔ)貼和減免，平臺(tái)也在從交易環(huán)節(jié)的細(xì)枝末節(jié)處觀察如何幫商家“省錢”。

一些線下商家時(shí)常羨慕電商人投入門檻低，但真正做過線上生意的人，對(duì)交易過程里看似細(xì)碎卻日積月累的隱性成本都有著切身感受。舉一個(gè)例子，商家在與達(dá)人合作時(shí)，經(jīng)常會(huì)給達(dá)人的視頻內(nèi)容投流，但自然流量和投流成交的背后是不同的傭金比例。

有食品旗艦店負(fù)責(zé)人表示，商家為了獲得更多轉(zhuǎn)化會(huì)為達(dá)人的內(nèi)容額外花費(fèi)投流，如果這種情況下，商家和達(dá)人還按照高傭金結(jié)算，壓力會(huì)很大。涉及投流時(shí)，商家要再次和達(dá)人溝通傭金，當(dāng)合作的達(dá)人變多，商家的溝通成本也會(huì)成倍增加。

此次政策升級(jí)的“雙傭金”功能，就解決了這一難題。該功能不僅支持商家提前設(shè)置“日常傭金率”與“投廣傭金率”兩套傭金，系統(tǒng)還能自動(dòng)識(shí)別投放期間訂單并按照低傭金率結(jié)算。這不僅降低了溝通成本，也讓商家不再花“冤枉錢”。

圖源：抖音電商

有運(yùn)營(yíng)從業(yè)者直言，雙傭金功能推出以后，達(dá)人也不會(huì)在合作中因自然流量多還是投流流量多而糾結(jié)內(nèi)耗，能將更多的心思放在打磨內(nèi)容上，讓視頻更貼近用戶，從而實(shí)現(xiàn)與商家的雙贏。

02.讓更多電商內(nèi)容綻放

用戶愿意為鮮活的故事、和能解決問題的實(shí)用分享而停留。因此在短視頻平臺(tái)做生意，內(nèi)容是第一要義，也最容易幫品牌塑造長(zhǎng)期價(jià)值。為了讓更多商家的用心被看見，抖音電商2025年上半年推出了“電商好看計(jì)劃”和“種草激勵(lì)計(jì)劃”。

來自湖北洪湖的“顏姐”，在兒子“小陳”的鏡頭里勤懇地“挖藕”。齊腰深的淤泥、沾滿泥點(diǎn)的橡膠服、彎腰十分鐘取出三四節(jié)完整粉藕……愛吃藕的消費(fèi)者從這些真實(shí)勞作的場(chǎng)景里，了解蓮藕是如何從田間走向餐桌，在收獲農(nóng)耕知識(shí)的同時(shí)，也增加了對(duì)食材來源的信任。

優(yōu)化后的算法機(jī)制，能更敏銳地識(shí)別到這些樸素視頻里傳達(dá)的信息量與情緒價(jià)值，也為商家?guī)韺?shí)實(shí)在在的成交。如今顏姐抖音賬號(hào)擁有24萬(wàn)粉絲，收獲近百萬(wàn)點(diǎn)贊，日均蓮藕銷量1萬(wàn)多斤。

圖源：洪湖顏姐蓮藕特產(chǎn)店

在最新的政策里，商家日常使用的星圖、精選聯(lián)盟、抖店等產(chǎn)品也迎來了升級(jí)。商家能在星圖里更快地找到與產(chǎn)品調(diào)性、目標(biāo)受眾高度契合的高性價(jià)比達(dá)人，從源頭提升內(nèi)容營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，投放效果優(yōu)異的素材將實(shí)現(xiàn)更大范圍的傳播，真正做到讓好內(nèi)容的價(jià)值得到最大化釋放。

除此之外，抖音電商近期還推出了全鏈路智能營(yíng)銷產(chǎn)品“千川?乘方”，幫商家一次性解決預(yù)算規(guī)劃、投放、內(nèi)容創(chuàng)意、達(dá)人對(duì)接等一系列運(yùn)營(yíng)難題。

在魯南賣牛奶芋頭的蘭山，此前在直播間做芋頭的產(chǎn)地直播，卻一直不見起色，直到接入千川?乘方后，場(chǎng)觀和銷量都迎來了上漲。現(xiàn)在，蘭山所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)牛奶芋頭銷售額即將突破2000萬(wàn)元，為了滿足更多用戶對(duì)牛奶芋頭的喜歡，蘭山打算今年將收購(gòu)范圍擴(kuò)大到周邊的村鎮(zhèn)。

從成本減負(fù)到算法、工具的升級(jí)，抖音電商的扶持政策沒有停留在單點(diǎn)突破，而是從資金到技術(shù)的全鏈路保駕護(hù)航。受益于這些普惠的舉措，越來越多像顏姐、蘭山這樣質(zhì)樸的勞動(dòng)者被人們看見。

顏姐、蘭山這樣深耕在產(chǎn)業(yè)帶的小商家，一直以來都是平臺(tái)重點(diǎn)幫扶的對(duì)象。今年，抖音將在去年投入數(shù)億元設(shè)立小商家扶持基金的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大投入，以覆蓋更多縣域特色產(chǎn)業(yè)帶商家。

圖源：抖音電商

《抖音電商2025年興趣產(chǎn)業(yè)帶數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，過去一年，全國(guó)各地超過6000個(gè)縣域興趣產(chǎn)業(yè)帶加入抖音電商，平臺(tái)見證了超過9800家商家銷售額從0增長(zhǎng)到百萬(wàn)。隨著扶持政策進(jìn)一步升級(jí)，今年，這些遍布全國(guó)的地方產(chǎn)業(yè)將會(huì)釋放出更大的市場(chǎng)活力。

03.筑牢生態(tài)屏障

當(dāng)電商行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)的階段后，如何更好地留住用戶、提升用戶的購(gòu)買體驗(yàn)也成為了行業(yè)重點(diǎn)探索的方向。隨著行業(yè)“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”，“僅退款”逐漸成為歷史，商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，也正在成為衡量行業(yè)生態(tài)健康的核心。

今年，抖音電商對(duì)風(fēng)控和治理進(jìn)行了系統(tǒng)性升級(jí)，進(jìn)一步提升對(duì)商家原創(chuàng)的保護(hù)，更加嚴(yán)格地處理虛假宣傳與假冒偽劣的銷售行徑。這既為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家劃定了公平的競(jìng)爭(zhēng)邊界，令商家用心打磨的原創(chuàng)不被剽竊，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”，同時(shí)也通過凈化市場(chǎng)環(huán)境，為用戶構(gòu)建了更安心的消費(fèi)場(chǎng)景。

另一方面，升級(jí)后的政策還加強(qiáng)了訂單識(shí)別與剔除能力，減少羊毛黨、惡意退貨對(duì)退貨率與履約成本的負(fù)面影響。那些想用退貨、抹黑進(jìn)行套利的別有用心之人，將難有可乘之機(jī)。

圖源：抖音電商

日常經(jīng)營(yíng)是動(dòng)態(tài)變化的過程，難免會(huì)遇到規(guī)則理解偏差和突發(fā)問題。為了減少那些“意料之外”的情況，今年抖音電商還將加強(qiáng)與商家的溝通機(jī)制，升級(jí)治理產(chǎn)品，更及時(shí)地幫商家解決突發(fā)狀況，例如擴(kuò)大商家可申訴范圍、強(qiáng)化資質(zhì)過期前置提醒等方式，將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)前置化解，商家的精力也能進(jìn)一步從“防損耗”轉(zhuǎn)向“做產(chǎn)品和做內(nèi)容”。

抖音電商這份新年“升級(jí)大禮包”，從成本端免傭、流量轉(zhuǎn)化上的技術(shù)迭代，再到履約和整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的維護(hù)，覆蓋了電商從業(yè)者日常操心的方方面面。商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求得到滿足，自然有了在平臺(tái)上耕耘的長(zhǎng)期動(dòng)力。未來，這些政策升級(jí)能否推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)供給轉(zhuǎn)化，帶領(lǐng)行業(yè)在存量競(jìng)爭(zhēng)期實(shí)現(xiàn)多方共贏，值得我們持續(xù)關(guān)注。