剛剛，阿里又一個“購物平臺”重磅上線

作者 | 亮亮

編輯 | 侯恬

今日，阿里大模型“千問”發布重大版本更新：主聊天界面全面接入淘寶閃購、支付寶、淘寶、飛豬、高德 5個阿里系生態業務，并逐步開放測試。據悉，隨后還會接入淘票票和大麥等阿里其他業務。

除了滿足生活類購物需求外，千問還上線了新的辦公能力，即千問App首頁左下角上線了 “膠囊” 形式的 “任務助理”，協助完成日常工作，包括但不限于打電話訂餐廳、調研報告、處理財務文件、開發網站等， 目前該功能采用定向邀測。

派代智庫「即時零售」專家、即時劉說主理人劉彬認為，從日常的買東西、訂機票酒店，到辦公場景的寫報告、做網頁，再到生活服務中的打電話訂餐廳，用戶只需通過自然語言指令，就能讓AI代為完成各類復雜任務。這種“模型+生態”的垂直整合模式，不僅解決了AI應用落地中的決策信任與支付斷點難題，更標志著AI從單純的“聊天工具”邁入了“實用辦事時代”。

千問幫你點外賣

還幫你付錢

在千問App輸入：“我要點外賣，推薦30元左右的粵菜。”它會根據位置信息和商品要求推薦附近符合要求的外賣，用戶做出決策后下達指令“下單 酸菜牛肉炒飯”。

或者更直接一點，告訴千問：“我要點3杯蜜雪冰城檸檬水。”千問會根據用戶需求自動匹配最大優惠，生成待付款訂單，呈現出訂單頁面如下：

此時，用戶可修改必選品（增減餐具、口味選擇等）、添加備注信息。確認無誤后，點擊“支付寶付款”按鈕，千問會直接在用戶綁定的支付寶賬號內扣款，保證購買全過程在千問App內完成。

當用戶首次問詢時，千問會要求獲取用戶位置信息、淘寶閃購與千問之間的授權與賬號綁定。首次使用支付寶付款時，千問會將用戶注冊手機號和賬號信息同步給支付寶，匹配賬戶。后續再次進行點外賣操作時，無需再次進行授權和綁定。

值得注意的是，目前千問僅支持淘寶閃購下單，且必須是餐飲類目，暫時還未與淘寶購物、淘寶閃購下單非餐飲類目購物打通。派代體驗發現，千問下單餐飲外賣，大多數時體驗流暢，但偶有幾處待完善和出bug的地方：

第一，“購物車處理失敗”的情況偶有發生。派代首次要求下單有規格信息的奶茶（如常溫/加冰）/推薦附近奶茶新品時，完成了一系列授權和賬號綁定后，千問顯示購物車處理失敗，要求重新加購，或者“還在學習中，建議前往淘寶閃購App操作”。

第二，千問自動決策和匹配不夠人性化。比如，為了達成最大優惠，千問會選擇“無需餐具”的0元必選項，而非0.1元的“帶餐具”選項。用戶要求“下單3杯蜜雪冰城”，即指令不清晰時，千問給出的推薦是“3份4杯裝的冬意暖暖奶茶”，相當于總量是12杯，超出用戶需求范圍。

AI超級入口戰役打響

千問的差異優勢是什么？

從接入淘寶閃購、支付寶開始，到接入淘寶、飛豬、大麥、高德，千問在成為一個“超級入口”。但類似的超級入口，京東、字節、美團等互聯網平臺都在搶占。

在這場AI超級入口戰役中，千問被內部賦予的差異點之一就是，阿里擁有Qwen開源模型和從支付、購物到出行、旅行、娛樂的生態和履約能力，因此 “模型”+“生態” 整合會是其獨特優勢所在。

千問的增長路徑很清晰：以辦公場景為突破口，建立高完成度的任務執行能力；同時借助阿里生態優勢，貼近用戶生活，并提供一些差異化服務；從高知用戶起步，逐步拓展至更廣泛人群。

根據相關報道，千問接入淘寶后，目的并不是在千問里給用戶推薦更準確的商品，更重要的是前置理解用戶需求，并做好需求的翻譯，然后才是理解商品，做好個性化推薦。

與阿里千問不同，京東、美團和字節的AI購物應用在產品設計邏輯和側重點上均有所不同：

2025年12月底，京東獨立App“京東AI購”開啟內測，該APP整合京東零售、京東外賣、七鮮、京東健康等生態資源，也是一個“電商+生活服務的”超級購物入口。首頁顯示交互場景“對話”和推薦場景“愛購”兩個一級入口，。整體來說，京東AI購更偏“輔助決策”，當用戶點擊推薦產品，則會進入該產品在“京東外賣”的界面，需要消費者自行完成規格確認與付款。

美團的側重點是“閉環與即時”。獨立App“小美”聚焦于“吃喝玩樂”的本地生活，其核心優勢在于服務的絕對閉環與高效率。用戶一句話即可完成從發現、比價、預訂到支付的全程，將AI的終點牢牢鎖定在“即時履約”上。

字節跳動/抖音的側重點則是“激發與轉化”，目前其 AI 購物相關能力主要體現在與豆包的對話中推薦商品，用戶產生興趣后再跳轉至抖音商城購買；此外，在抖音商城“我的”頁面中還設置了“送禮助手”功能，用于場景化推送商品。但其相對隱蔽的位置已經表明，AI購物助手并不是抖音目前的重點布局方向。

AI電商時代要來了嗎？

按照千問的理想計劃，未來在這一“超級AI入口”中，用戶能夠實現：

1、“說一句，就送到”，即千問與淘寶閃購、支付寶原生AI支付能力“AI付”的系統級打通。用戶只要在聊天框里說一句“幫我點兩杯拿鐵”，千問就能調用淘寶閃購的服務能力，精準定位、推薦合適的商家、生成訂單，并通過內置的“支付寶AI付”功能一鍵付款。

2、真正幫助用戶解決“買什么、怎么選、值不值得買”的難題，即千問與淘寶等接入，根據用戶的真實需求給出購物建議，基于淘寶龐大的商品數據庫和評價體系，智能生成具體的商品推薦方案。用戶只需一個指令，即可在千問App完成從消費決策到交易的閉環。

3、融入更廣泛的生活服務中去。未來，千問App會接入支付寶政務服務，上線簽證、戶口、公積金等50項民生服務。用戶不再需要像過去那樣在不同部門網站間奔波，只需一句“杭州戶口怎么辦護照”，千問即可完成政策解讀、材料清單梳理，并直達辦理入口。

總的來看，千問的目標是輔助甚至是幫助用戶做購物決策，并完成一站式購買。這也是美團、字節、京東等互聯網平臺所努力的方向，也是AI購物電商時代真正的起點。

當前的消費場景中，互聯網上的營銷信息繁雜、噪音巨大。利用AI縮短決策鏈路，將消費者從巨大的信息冗余中解脫出來，提高個人決策效率的同時，也拉高了各大互聯網平臺的成交效率，于用戶、平臺來說是一件雙贏的事情。

但這條路還存在幾項問題和風險之處：第一，如何提高AI大模型對用戶需求的理解能力。目前來看，豆包、小美、千問等不僅需要依靠世界知識，還需要利用抖音、美團、阿里等平臺的內部交易和服務數據來增強模型，從而保障AI購物功能的順暢度。

第二，如何保證AI大模型的客觀性，以及如何把握AI推薦的商業化程度，仍是難點。“如果AI推薦的都是廣告，你還愿意看嗎？”“如果AI推薦的不準確，你下一次還愿意相信嗎？”目前，各大電商平臺的AI購物產品都需要解決這一行業痛點。

第三，在二手奢侈品、藥品保健品、醫療器械等特殊行業里，AI購物會面臨一定的法律責任風險，這也是大模型企業方應該考慮到的地方。現階段，在這些特殊領域，在交互場景中，AI往往不會給出直接的購物建議，而是將不同產品的信息進行整合呈現，由用戶做決策。但倘若要實現“說一句就送到”、解決“怎么選、值不值得買”等更深層次用戶需求，還有相當一段距離。

如今即時零售的競爭，乃至電商行業整體的競爭，早已從流量爭奪升級為“場景運營+技術效率+精準人貨匹配+供應鏈深度”的立體較量，而AI技術正是提升效率、優化體驗的關鍵變量。未來，哪家互聯網平臺能夠占據市場先機，讓我們拭目