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作者|Gary
來源|汽車服務世界(ID:asworld168)
2026剛開年,汽車后市場確定性的影響事件就來了。
根據發改委、財政部在2025年底公開的信息,汽車以舊換新補貼政策將在2026年繼續施行,在適用范圍、補貼金額等關鍵領域,與2025年基本保持一致。
商務部數據顯示,截至2025年12月28日,2025年汽車以舊換新超1150萬輛,帶動新車銷售額超1.6萬億元。2025年國內乘用車零售量中,半數以上參與了汽車以舊換新。
回顧2025年汽車后市場的總體走勢,我們已經確定,老舊燃油車加速淘汰、新能源新車滲透率進一步增長,這一趨勢對于售后市場的業務體量、項目結構、流量格局等,都造成了極大的沖擊。
這種沖擊無疑將延續到2026年。
在此背景下,汽車服務世界還與數十位行業創始人及高管溝通交流,聽取了他們對于2026年的行業預測。
結合他們的觀點以及我們的獨立觀察,在年關之際,汽車服務世界再次從消費、門店、流量、新能源等維度,做出幾個行業判斷和猜想,希望能給從業者帶來一些參考價值,在新的一年邁出堅實一步。
一、縮量市場下的消費分層
結合數十位汽后創始人及高管的觀點,大部分人判斷2026年行業將更難,甚至有人表示,“2025年可能是未來十年最好的一年,所以,2026年肯定比2025年差。”
這應該是今年的行業大基調。
當然,基于過去幾年的行業發展情況,大部分從業者都會得出類似結論。
在這個判斷背后,主要存在三個核心影響因素。
一是消費端,宏觀走勢也無過多意外:消費理性、消費降級等現象仍將延續下去,這與經濟大環境直接相關。
二是政策端,前文提及,汽車以舊換新政策繼續施行,預計2026年的新車銷售促進力度不如2025年,但是老車淘汰、新車進入、新能源滲透率提升等趨勢不可逆,進而影響門店的項目結構。
三是流量端,2025年車主線上決策化的程度加深,2026年還將深化下去,行業的流量格局再分配,門店生意也會再洗牌;同時,線上流量成本也會水漲船高。
上述三個因素,分別對應著進廠臺次和客單價、業務體量、獲客成本等門店經營指標,毫無疑問,這些指標背后的壓力越來越大。
然而,在所謂的悲觀因素之外,部分領域依然潛藏著機會。
首先,車主的消費分層現象,將在2026年更為突出,這種分層主要體現在幾個維度。
第一,針對輪胎、維保等剛需業務,以及所有相對標準化的項目,價格體系已經被規模效應的頭部連鎖重塑,“服務人的權重已經顯著大于服務車的權重”,門店提供適當的客戶關懷、情緒價值,或許會有奇效。
第二,過去幾年所謂的汽后增量項目或網紅項目,在普遍缺乏復購的前提下,項目體量已經被大量消耗;同時,在以舊換新政策影響下,燃油車老車釋放的深度維修項目,也有不少損耗,因此,門店對于引入缺乏復購的增量項目,需要更為謹慎。
第三,洗美,特別是精洗,根據專欄作者黃燦的觀察,2025年被越來越多門店所重視,并再次成為重要流量入口,但能真正做好的門店并不多,這要求門店平衡成本、時效、價格、服務等多個維度,2026年,如果門店可以真正地向車主傳遞精洗價值,也是機會之一。
第四,細分賽道對應的業務,比如高端車型、小眾車型、年輕車主等釋放出來的需求,無疑也是這個階段的機會,這就要求門店首先做好定位,正如T9陶健的觀點“生意取決于門店的定位,挑戰也會更大”。
說得直白一點,在價格內卷、供給飽和的大背景下,差異化競爭就是最大的機會,這種差異化可以是服務,也可以是技術,也可以是細分賽道的資源能力。
其次,下沉市場依然會是產業鏈上下游重點挖掘對象,包括上游品牌商的渠道下沉需求,以及途虎、天貓等頭部汽服連鎖的新擴張曲線。
僅以汽服領域為例,從途虎2025年的動態就能清晰看出,西北、縣城等空白市場的拓展,都是途虎日程表上最為緊迫的事項之一;另外,小拇指也重點提到不同市場維度的密度增長策略。
不出意外,2026年頭部連鎖將加速布局下沉市場,進入到縣城、鄉鎮等市場末端,進而沖擊本地經營格局。
去年12月,汽車服務世界采訪到一位縣城門店老板,隔壁剛開一家工場店,他就明顯感受到途虎帶來的壓力,而這種壓力還處于早期階段,一二線城市所經歷的連鎖、流量等變革,會在2026年加速傳導至下沉市場。
所以說,下沉市場,對于部分群體是機會,對于部分群體很可能是危機。
二、汽服店洗牌將是緩慢過程
過去一年,洗牌、出清、淘汰等,是整個行業聽到的最多的說法之一。
去年年底,汽車服務世界采訪小拇指蘭建軍,對方認為,2026年開年過后,在房租、員工等壓力下,預計會有20%左右的汽服店關閉。
也有人預測,未來五年將有50%的汽服店倒閉。
然而,專欄作者黃燦的觀點有所不同:淘汰賽年后開始,每年都是這樣,店面早就沒人接盤了;但是,汽服店倒閉的周期是很長的,哪怕不賺錢,還可以熬個兩年。
從理論上來說,汽服店虧損并不代表立即倒閉關門,比如汽服老板過去幾年或十幾年賺錢,有一定積蓄,因此還想繼續留在行業改善和扭轉現狀,這應該是很多從業者的畫像。
直白一點,大量規模較小、成本較低,很可能就是一個老板帶一兩個學徒的夫妻店,處于能熬就熬的狀態,其生存能力或許遠超想象。
所以,雖然半數門店洗牌的說法,很早之前就存在過,但從現實情況來看,汽服店倒閉的速度遠低于行業預期。
此前,汽車服務世界做過兩個維度的統計。
·一是根據58同城口徑統計的汽服店轉讓數據,過去五年的轉讓數據是逐年下滑的,從2021年的1.8萬家到2025年的1萬家左右。
·二是在第三方數據平臺統計的汽服店注冊數據,過去五年的注冊數據遭遇了斷崖式下滑,2023年高峰期超過12萬,2025年只有6萬左右。
綜合上述兩個數據,汽車服務世界認為,現階段,影響汽服店總體數量的最大因素,不在于現有門店的退出,而是新進入門店的減少。
另外,還有三個主要因素正在維系現有汽服店的存活:一是4S店加速退網,或者轉向新能源賽道,4S店流失業務釋放給獨立售后;二是4S店離職員工,攜帶客戶資源和技術能力,逆勢開店;三是汽服連鎖趁勢擴張,改造原有門店,拉入連鎖體系。
因此,無論是40萬家注冊汽服店,還是70萬家(加上未注冊)汽服店,整個洗牌的過程不會過于激烈和迅速,而是一個相對緩慢的過程,這一基調應該會貫穿于2026全年。
專欄作者黃燦認為,對于汽服店而言,2026年留在牌桌就是勝利,但這絕不是簡單的剩者為王,前提在于,留下來的都是用心經營的門店,其項目逐步從大而全到多而專,其經營能夠實現降本增效。
留下來不是結果,而是能力。
三、線上流量成本增長,線下私域流量定生死
過去幾年,以抖音為代表的線上流量,對于汽車后市場的影響力越來越深。
關于線上流量,有兩個動態最不容忽視。
·一是抖音的汽后團購抽傭比例增長這一事實,貫穿于整個2025年,至今還未下調。
·二是抖音旗下的懂車帝養車連鎖,已經開啟全國擴張,并提出了不低的門店目標。
前者決定了,線上流量紅利期基本結束,流量成本逐步走高,同時門店愈發依賴于付費投流,汽車服務世界將此總結為:行業進入全面投流時代。
后者決定了,抖音對于汽后戰略的定位,已經不限于一個第三方流量平臺,而是深入到汽服連鎖、汽配供應鏈等領域,積極介入企業經營層面,從而進一步放大流量變現。
所以,不出意外的是,2026年汽車后市場的線上流量成本還會處于高位。
和信行朱文明就明確表示:“2026年生意肯定比2025年更難,主要挑戰就在于,獲取流量的成本及難度越來越大。”
百援精養王善茂也認為:“只靠抖音這一個端口去引流是遠遠不夠的。”
然而,汽車服務世界也多次強調,越來越多車主從線下走到線上,車主線上決策的大趨勢不可逆轉,汽服店不可能完全脫離線上流量。
在如此矛盾的現實下,汽服店的流量焦慮如何緩解?
一方面,線上流量的布局和運營,對于大部分門店而言,依然有必要,但要設計和投放合適的入口項目,從原來的引流邏輯轉入爆品思維,比如從9.9元普洗升級為高客單價精洗,同時杜絕項目虧錢引流。
與此同時,在車主進店核銷的過程中,提供良好的服務體驗,做到技術和服務的線上線下一體化,進而將線上公域流量轉化到線下私域流量。
另一方面,門店還是要回歸到線下三五公里服務圈的車主運營,通過地推、老客戶喚醒等方式,以及店內的過程體驗,為車主提供情緒價值,進而形成穩定的基盤客戶。
總的來說,汽服店沒有線上流量是不行的,但是,只有線上流量,依賴于線上流量,是遠遠不夠的。
2026年,線下私域流量的積累和維護,很可能決定門店的生死。
四、車企再度收緊新能源售后業務
關于新能源業務,我們先看看從業者的觀點。
恒泰鄭永杰表示:“部分新能源車企的經營遭遇挑戰,因此,他們現在非常看重售后利潤,對售后業務的重視度很高。”
過去幾年,恒泰在新能源業務上的投入上億,并與多家車企進行合作,鄭永杰的觀點應該很有參考價值。
在此背景下,2026年新能源售后業務的趨勢應該沒有太大意外性,那就是延續2025年的節奏,上游車企將再度收緊售后。
這種收緊態勢,將主要以四種方式呈現出來。
一是新車衍生的洗美、貼膜、輕改等業務,原本還會流向獨立售后市場,如今越來越多車企開始直接運營,在出廠階段就進行截流。
二是維保、鈑噴等常規業務,依然集中于車企的授權體系當中,變化在于,小鵬、鴻蒙智行等車企和品牌,逐步調整渠道,從直銷轉向4S模式。
因此,部分新能源授權業務將重回4S體系,包括那些從燃油車向新能源車轉型的頭部4S集團。
三是少數脫保車輛的三電維修等技術型業務,在龍哥事件的影響下,也會得到車企的更多重視,在手握車主數據的情況下,車企完全有能力截流。
四是以比亞迪為代表,注冊了迪迪養車等多個商標,并在電商平臺推出燃油車團購項目,也就是說,其售后布局的廣度和深度越來越高,與獨立售后門店開展直接競爭。
以上四種表現形式,對于獨立售后市場的新能源業務,都是利空消息。
雖然,汽車服務世界將2025年定義為新能源過保元年,但這一定義存在多個因素限定,包括業務體量、分布區域、技術要求、資金投入等。
可以說,現階段的新能源售后業務機會還不算多,并集中于少數企業的當中。
華勝周大軍的總結很全面:“新能源業務無論是獨立后市場(汽修、汽配),還是主機授權業務,只有綜合實力(品牌、規模、團隊、資金儲備、精細化管理等)有優勢的企業,才能繼續發展。”
當然,在各種硬件要求之外,恒泰鄭永杰和小拇指蘭建軍同時提到了一個關鍵點:“新能源是新事物,所以新能源車的服務要有創新的思想,要有破局的思想做服務。”
針對新能源業務,思維革新或許是更為根本的要求,在實際落地開展業務之前,主動接受、了解和學習相關的動態和技術,從業者才能邁出第一步。
五、企業生存關鍵詞是什么?
最后,結合十多位汽后創始人的觀點以及我們的觀察,站在汽服店的視角,談談2026年企業生存關鍵詞。
當然,個體單店和汽服連鎖肯定有戰略差異性,大店和小店的經營邏輯也不盡相同。
所以,我們劃分為幾個主要群體,分別進行討論。
第一,全國性的頭部連鎖:基于效率的高質量擴張。
汽車服務世界多次提到過,在70%門店難以盈利的背景下,只要加盟連鎖展現出業務賦能價值,現階段反而迎來擴張機會。
然而,盲目擴張并沒有意義,所以,對于頭部連鎖而言,效率至關重要,涉及到流量獲取、團隊管理、供應鏈整合、門店管控等多個方面,此時的規模不效率非常危險。
高質量擴張則是意味著,保證加盟門店的盈利率,直白一點,就是杜絕割韭菜行為,為門店提供真正的經營助力,實現業績提升。
最終,再說一個“暴論”:現階段的加盟連鎖,可能只是對60-80分的門店有效果,低于60分的門店難以起死回生,高于80分的門店難以接受管控,所以,加盟選擇因人而異,絕不是靈丹妙藥。
第二,區域性的本地連鎖:聚焦優勢,做深做強。
這個觀點,是由多個聚焦區域、多店經營的創業者所提出的,很有代表性。
目前,區域連鎖以直營模式為主,雖然資產較重、運營成本較高,但優勢在于,能夠及時把控和調整戰略方向,優化虧損門店,并迅速向新能源等新業務轉型。
在流量維度,深耕區域的連鎖已經累積可觀的基盤客戶,有機會喚醒和運營老客戶,同時抓住本地流量機會;在業務維度,區域連鎖可以經營更多技術型項目,挖掘單車價值;在管理維度,人員的招聘、培養和管理,本身就是區域連鎖的優勢。
在新能源的加持下,區域連鎖有機會在本地做深做強,關鍵在于找準并放大自身優勢。
第三,大量個體門店:降本增效。
這里的個體門店,指的不是領結站這種小而精的門店,而是以洗美、保養、維修為主,面向大眾車主的門店,這些門店才是行業主流。
對于他們而言,降本增效可能是最為實際的關鍵詞。
在提升效率上,相比于規模型連鎖,個體單店其實并不復雜,更多體現在增項機會的獲取,以及客戶服務的體驗,前者是帶來流量,后者是形成留量。
簡單來說,就是利用好抖音、AI等新媒體、新工具,同時提供差異化的技術和服務。
在控制成本上,主要就是房租和人員兩大成本,不少門店老板已經主動優化門店位置和大小,以及控制門店員工數量。
專欄作者黃燦此前講過一個案例:一個老板修了20年車,從市中心搬到三環邊再搬到遠郊,門面從2個縮減到1個,學徒也走完了,就剩老板一個人。
這種狀態就是堅持,就是熬。
不同類型的企業對應著不同的關鍵詞,但總的來說,堅持到2026年末,是所有企業和從業者的共同目標,也是最為現實的目標。
很多時候,堅持確實能迎來勝利。
2026年,在各種宏觀和客觀因素之外,人的主觀因素也不能忽視。
所謂人的因素,其實就是從業者自身。
此次,多個從業二三十年的創始人紛紛提到,“與時俱變,重新學習”、“躬身入局,親力親為”、“拼思想、拼認知”、“個人思想做出轉變”、“過去靠經驗吃飯,接下來要靠數據、系統和組織能力活下去”。
求人不如靠自己,在懂得借勢、借力之前,先提升自己,不斷學習和迭代,汽后從業者才能走過這段漫長的冰川期。
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