
2025年,物業(yè)服務行業(yè)迎來深度變革與轉型升級的關鍵時期。
一方面,高品質樓盤的產(chǎn)品迭代,對物業(yè)服務的專業(yè)度與精細化程度提出了全新標準;另一方面,業(yè)主對物業(yè)費的性價比更加敏感,對服務與價值匹配度要求越來越高;同時,個性化、定制化的高端私享服務需求日漸增長……如何在成本管控、服務品質與多元需求之間找到最優(yōu)平衡,已然構成行業(yè)需要破解的“不可能三角”。
面對這些市場變化,如何破題,成為擺在所有物業(yè)服務公司面前的話題。
成都樓市風尚總評榜推出面向物業(yè)板塊的活動——“尋找成都最具口碑物業(yè)品牌”在1月正式啟動,在尋找好物業(yè)品牌的同時,以期找到物業(yè)行業(yè)轉型破局、服務品質升級、回應業(yè)主期待的答案。
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在歷經(jīng)網(wǎng)絡票選、大眾評審、專家評審及媒體評審的多維度綜合考評之后,有一批優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè),以積極創(chuàng)新探索破局路徑,在堅守服務初心的同時,以卓越的運營能力回應市場變化,贏得了業(yè)主的認可,十家物業(yè)服務企業(yè)脫穎而出,成為行業(yè)深度轉型浪潮中的標桿典范。
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最具口碑物業(yè)品牌出爐
規(guī)模之上、品質領航
本次榮膺殊榮的十家物業(yè)服務企業(yè),以規(guī)模化品牌為主,其中成都嘉誠新悅、華潤萬象生活、綠城服務、越秀服務、招商積余、龍湖智創(chuàng)生活、萬科物業(yè)、華發(fā)物業(yè)、成都優(yōu)品道物業(yè)等企業(yè),均依托地產(chǎn)品牌,在成都有多個項目布局。
他們代表了成都物業(yè)服務行業(yè)的水準和發(fā)展方向,兼顧規(guī)模和服務質感。憑借龐大的管理規(guī)模與長期深耕成都的市場經(jīng)驗,企業(yè)積累了充足的在管面積與成熟的服務實踐經(jīng)驗,在持續(xù)深耕中不斷打磨服務能力,實現(xiàn)了專業(yè)水準與服務品質的穩(wěn)步提升。
另一類則是以宸嘉物業(yè)為代表,這類精品服務型企業(yè),其核心服務對象聚焦高端住宅、奢適公寓等業(yè)態(tài),深耕高端物業(yè)服務領域,構建起一套精細化、專屬化、定制化的高端服務體系。
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宸嘉物業(yè)實拍圖
從這些獲獎物業(yè)企業(yè)的市場表現(xiàn)不難看出,行業(yè)規(guī)模仍是支撐物業(yè)服務行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要基石,是企業(yè)實現(xiàn)暢銷運營的底氣所在。
但在傳統(tǒng)單純追求管理面積擴張的增長模式逐漸遭遇瓶頸、難以為繼的當下,持續(xù)提升專業(yè)服務水平、深度聚焦服務品質深耕,已然成為物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展的核心方向與必然選擇。
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解決問題、探討路徑
尋找高質量發(fā)展新模式
當發(fā)展方向和轉折時機擺在面前,物業(yè)服務企業(yè)如何順勢而為、突破困境?
我們從當下業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的核心矛盾痛點出發(fā),結合行業(yè)發(fā)展趨勢與實現(xiàn)路徑展開深入分析,共同探討物業(yè)服務高質量發(fā)展的可行模式。
A. 值嗎?物業(yè)與業(yè)主永恒的話題
因此,當物業(yè)服務企業(yè)逐步從面積擴張導向轉向效益優(yōu)先、質效并重的發(fā)展路徑時,市場直觀呈現(xiàn)出物業(yè)費價值感知的變化,業(yè)主對于物業(yè)費的體感與認知也隨之發(fā)生轉變。
我們在報道中,探討過這種行業(yè)變化給普通業(yè)主帶來的切身感受和現(xiàn)實思考,從業(yè)主個體的真實視角出發(fā),圍繞上漲背后的服務價值、成本邏輯與居住體驗等核心話題,展開過深入探討與分析。
在這一系列探討中不難發(fā)現(xiàn),業(yè)主對物業(yè)費上漲的態(tài)度,已不單純停留在價格敏感層面,他們對服務的訴求,也從基礎的物業(yè)服務,逐步延伸至兼具溫度與關懷的情緒價值服務。這一需求的深度挖掘,也為物業(yè)服務企業(yè)的未來發(fā)展,清晰指明了方向。
B. 轉型?如何接住房地產(chǎn)開發(fā)的創(chuàng)新
當市場上新規(guī)產(chǎn)品紛紛卷入“會所”配置之爭,營銷階段的高光配套在項目交付后,如何交由物業(yè)實現(xiàn)長效、可持續(xù)的運營,已然成為行業(yè)亟待破解的現(xiàn)實命題。
我們以作為切口,便將這一普遍存在的行業(yè)痛點與現(xiàn)實困境擺上臺前,直面會所運營與成本、服務、物業(yè)費之間的深層矛盾。
在調(diào)研與探討過程中,我們也看到諸多品牌已展開積極探索與實踐:龍湖將部分會所空間委托給專業(yè)第三方機構運營,以市場化模式盤活空間價值;建發(fā)·海耀、LACADIERE天覽等項目則采用 “1+1”服務體系,在夯實基礎物業(yè)服務的同時,兼顧業(yè)主個性化、定制化的高階需求;新希望·D10 望江更是借力自身五星級酒店資源優(yōu)勢,構建“星級酒店+”的創(chuàng)新服務模式,為高端居住體驗賦予全新內(nèi)涵。
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LACADIERE天覽1+1服務體系
這些鮮活的行業(yè)案例,既展現(xiàn)出企業(yè)破局會所運營難題的多元路徑,也為整個行業(yè)在品質升級與成本平衡之間,提供了可借鑒、可參考的實踐方向。
物業(yè)口碑,始終是房地產(chǎn)行業(yè)的永恒話題。當“好房子”早已成為這個時代的人居標準,與之匹配的 “好服務”也理應建立起同等清晰、同等重要的價值體系。我們不僅關注每一位業(yè)主的切身感受、每一份居住體驗的溫度,更聚焦物業(yè)行業(yè)的發(fā)展脈絡與前行方向。
2026 年,對于物業(yè)服務行業(yè),我們將在行業(yè)變革、品質升級與口碑構建等核心領域加大關注力度、深化調(diào)研深度,專注于行業(yè)真相的挖掘與每一位居住者的真切訴求,陪伴行業(yè)成長,守護美好人居。
新的一年,愿你我,
都能住得更好一點。
主編:余鴿
編輯:王榮碧
圖片來源:成都商報資料庫/IC photo/圖蟲創(chuàng)意/視覺中國
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