作者:大奎
近日,一則“光子嫩膚打到毀容”的投訴信息出現在黑貓投訴平臺中,據該投訴信息顯示:北京光合鹽醫美的操作師未獲任何同意擅自操作老年斑祛除,致其母親面部當場流血、后續留疤,身心受損。
消費者稱:“事發后機構微信承諾贈面頸眼熱瑪吉補償,現單方面反悔,拒不履約也不賠償疤痕修復費用。”
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據悉,“光合鹽”在北京共有兩家醫美門店,分別是位于建國路的光合鹽(北京)醫療美容(下稱“光合鹽醫美”),和位于藍堡國際中心的光合鹽·輕徹醫美國際部(下稱“光合鹽輕徹醫美”)。目前,光合鹽旗下還有白鯨洗臉品牌門店。
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光合鹽醫美誘導消費者超適應范圍注射產品
在光合鹽醫美的差評和投訴中,有消費者稱其原本只想用“喬雅登豐顏”產品注射鼻基底,但導購強推打眉弓,并推薦了“喬雅登極致”。
注射期間,醫生稱下次可以選擇注射再生材料類產品,極致的效果只能維持3個月。據此,該消費者感覺被推銷了。
術后當天下午約7店,消費者發現額頭有鼓包,周圍兩邊分別有坑。她立即聯系導購,導購表示等等看。但在第二天,額頭處還是有棱有鼓包,導購說等幾天還有問題就安排復診。
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公開資料顯示,喬雅登極致的注冊證編號是國械注進20153131708,產品名稱是注射用交聯透明質酸鈉凝膠Juvéderm ULTRA Plus。
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國家藥品監督管理局備案信息顯示,喬雅登極致的預期用途是“適用于面部真皮組織中層至深層注射,以糾正重度鼻唇溝皺紋”。
然而在光合鹽醫美導購的推薦,和注射醫生的操作下,這款產品被注射到了消費者的眉弓處,并出現了消費者反映的后續問題。
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白鯨洗臉違規上線“BTL膠原槍項目”
2022年光合鹽醫美的法定代表人王永潔成立了北京白凈生物科技有限公司(下稱“北京白凈生物”),在光合鹽醫美業務線的基礎上,新增了以“白鯨洗臉”品牌為主的皮膚管理業務線。
目前,北京白凈生物共有4家北京分支機構在經營,門店名顯示為“光合鹽·白鯨洗臉”,企業衛生許可證上顯示的許可項目為“美容(非醫療美容)”。
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但在門店線上銷售的產品中,有一款“BTL膠原槍面部緊致K初老全面部管理”的項目正在銷售。該項目頁面內顯示其服務功效為面部緊致,適用部位是全面部。
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公開資料顯示,BTL膠原槍是英國BTL實業有限公司生產,由比特樂醫療器械(深圳)有限公司作為國內代理人,在國內按照醫療器械類別管理。
根據《醫療美容服務管理辦法》運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑,為醫療美容。而以開展醫療美容診療業務為主的醫療機構,為美容醫療機構。
《中華人民共和國基本醫療衛生與健康促進法》中明確規定:未取得醫療機構執業許可證擅自執業的,由縣級以上人民政府衛生健康主管部門責令停止執業活動,沒收違法所得和藥品、醫療器械,并處違法所得五倍以上二十倍以下的罰款,違法所得不足一萬元的,按一萬元計算。
而在與客服咨詢該產品時,對方稱“該項目可約我們家的光合鹽醫美美容”即便如此,根據《醫療廣告管理辦法》第五條規定,非醫療機構不得發布醫療廣告,醫療機構不得以內部科室名義發布醫療廣告。
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有消費者稱在光合鹽消費未提供發票
此外,還有消費者稱其在光合鹽輕徹醫美接受超聲炮、熱瑪吉、全臉除皺等項目時,充值25000元后,診所沒有提供發票。
做臉回來一個月,臉部凹凸不平。在要求退款時診所按照1920元單次超聲炮的價格計算,但消費者則表示之前診所說超聲炮的價格為9800元。
目前,該消費者要求光合鹽輕徹醫美全額賠償,并對其皮膚進行修復。
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值得注意的是,美團和大眾點評上,有多個關于“光合鹽醫美“注射項目”的差評。
如有消費者稱其在溝通時,明確其訴求是打外側腿部肌肉,然而注射時外側沒打,內側肌肉上面凹了,導致內側肌肉無法發力,代償到外側肌肉,腿顯得比之前還粗。
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據悉,光合鹽醫美成立于2014年,目前股東有北京寶麗達科技有限公司,持股97%;和北京創視科技發展有限公司,持股3%。公司法定代表人是王永潔,受益所有人是王永鋒。
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