羅湖一機關(guān)單位食堂設(shè)備被指噪音擾民，部門：已采取相關(guān)措施

近日，深圳市羅湖區(qū)匯錦名園小區(qū)居民馬先生向奧一新聞反映，緊鄰小區(qū)的羅湖區(qū)委食堂冷庫空調(diào)外機持續(xù)發(fā)出低頻嗡嗡聲，全天24小時運行，夜間噪聲實測高達60分貝，嚴重影響居民正常生活。

羅湖區(qū)機關(guān)事務(wù)局就此事回應(yīng)稱，關(guān)于將冷庫空調(diào)外機搬移到院內(nèi)其他區(qū)域、建墻等訴求，目前受場地客觀條件限制難以實現(xiàn)。在優(yōu)化措施確定前，將繼續(xù)保持現(xiàn)有阻燃隔音棉措施的有效性，并密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)與噪音水平，確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求，不出現(xiàn)反彈。

機關(guān)食堂低頻噪聲持續(xù)多年，整改后仍未有效降噪

匯錦名園小區(qū)位于深圳市羅湖區(qū)黃貝街道鳳翔街，西側(cè)為羅湖區(qū)委所在地，東側(cè)為羅湖區(qū)檔案館。據(jù)馬先生介紹，羅湖區(qū)委在羅湖區(qū)檔案館二樓設(shè)有機關(guān)食堂，其一樓配套建設(shè)了冷庫，冷庫空調(diào)外機正對小區(qū)部分住宅樓，自食堂建成起便長期存在噪聲問題。

匯錦名園與羅湖區(qū)檔案館的位置圖示。圖源：高德地圖

“以前我在外地工作，只在周末回來，沒太注意。今年開始常住后才發(fā)現(xiàn)，這聲音根本躲不掉。”馬先生表示，該設(shè)備發(fā)出的是一種穿透力極強的低頻噪聲，“即使關(guān)緊窗戶，室內(nèi)仍能清晰聽到嗡嗡聲，晚上尤其明顯，經(jīng)常導(dǎo)致失眠、心慌、心跳加速。”

匯錦名園小區(qū)住戶距離涉事設(shè)備的位置圖。圖源：受訪者

他提供的一段2025年12月4日夜間拍攝的視頻顯示，在小區(qū)樓下戶外測得的C計權(quán)噪聲值已超過60分貝。“這還是有關(guān)部門貼了隔音膜之后的數(shù)據(jù)，”馬先生強調(diào)，“貼膜前更嚴重。”

涉事設(shè)備戶外噪音實測圖。圖源：受訪者

2025年11月27日，馬先生在深圳民意速辦平臺投訴此事。12月5日，深圳市公安局黃貝派出所回應(yīng)稱，檔案館負責人已在協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行維護保養(yǎng)整頓，并承諾“盡量降低設(shè)備噪音，避免再次產(chǎn)生噪音擾民的情況。”

深圳民意速辦訴求處置截圖。圖源：受訪者

然而，實際情況并未由此得到改善。馬先生表示，有關(guān)部門確實在外機表面加貼了隔音材料，但“只是薄薄一層膜，幾乎聽不出變化”。居民提出想要增設(shè)實體隔音墻、調(diào)整外機位置等建議，卻被相關(guān)部門人員告知“成本太高，約需兩三萬元”，暫無法實施。

對此說法，馬先生質(zhì)疑：“我們幾十戶居民天天被噪音折磨，相關(guān)部門理應(yīng)進行整改。”同時，其告知，截至目前尚未收到關(guān)于有效的降噪具體方案或施工時間表。

部門回應(yīng)：已加裝阻燃隔音棉，后續(xù)將優(yōu)化降噪方案

針對居民訴求，奧一新聞發(fā)函至羅湖區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局，該局就此事作出回應(yīng)：市民投訴反映的設(shè)備為羅湖區(qū)檔案大廈機關(guān)食堂一樓高低溫冷庫空調(diào)的外機。2025年12月初，接市民反饋后已安排設(shè)備維保公司專業(yè)人員對外機進行開蓋檢查，確認壓縮機等核心部件運行正常，緩沖墊完好，雪種充足，判斷為壓縮機正常運行發(fā)出的聲音（更換壓縮機難以保證降噪）。

關(guān)于市民提出的將冷庫空調(diào)外機搬移到院內(nèi)其他區(qū)域、建墻等訴求，羅湖區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局認為，受場地客觀條件限制難以實現(xiàn)。目前，該局已采取以下降噪措施：

1. 實施漸進式物理隔音改造：自2025年12月中旬起，將加裝阻燃隔音棉作為主要降噪手段，并根據(jù)實測反饋，不斷調(diào)整隔音棉的鋪設(shè)厚度、覆蓋范圍及出風口處理方式，強化降噪效果。

2. 強化源頭與關(guān)聯(lián)噪音管理：嚴格要求運營公司加強現(xiàn)場管理，規(guī)范裝卸貨時間與操作行為，最大限度減少非設(shè)備運行產(chǎn)生的額外噪音。

3. 持續(xù)監(jiān)測與主動溝通：安排工作人員在不同時段（包括深夜23-24點、早晨5-7點等重點時段）開展多次噪音實測。數(shù)據(jù)顯示，當前外機噪音已降至50分貝以下，該數(shù)值符合相關(guān)法規(guī)對商住混合區(qū)夜間噪音50分貝的限值要求（含50分貝）。

接辦單位反饋的設(shè)備實測圖。圖源：羅湖區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局

該局表示，已及時將實測結(jié)果及工作進展主動告知投訴市民，后續(xù)將進一步研究優(yōu)化降噪方案，在優(yōu)化措施確定前，繼續(xù)保持現(xiàn)有阻燃隔音棉措施的有效性，并密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)與噪音水平，確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求，不出現(xiàn)反彈。

接辦單位：羅湖區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局

總體評價：70分 良

介入速度：20分

理由：介入速度較快，回應(yīng)也較為及時。

處理進度：16分

理由：已開展實地檢測，并實施初步降噪措施，但優(yōu)化降噪方案并有效整改的處理進度較慢。

處理效果：16分

理由：居民反饋效果有限，噪音問題未得到根本性解決。

奧一基層治理研究員評價：18分

理由：面對24小時運轉(zhuǎn)的機關(guān)食堂設(shè)備成為影響市民生活的噪音源頭，接辦單位回應(yīng)態(tài)度積極，但對持續(xù)性的低頻噪聲的居民感受不深，降噪手段略顯單一。建議加快優(yōu)化降噪方案的進度，該調(diào)整的調(diào)整，該增設(shè)的增設(shè)，該招標的招標，并公開監(jiān)測原始數(shù)據(jù)，進一步增強精準治理的能力。民生無小事，噪聲治理不能止步于“紙面達標”，更應(yīng)追求“實際安靜”。

采寫：奧一新聞記者 余悅