春節前后擔心找不到保姆？家政企業多舉措保供，上海供需基本保持平衡

隨著2026馬年春節日益臨近，上海家庭對節前房屋清掃、春節期間養老照護、母嬰護理等家政服務的需求愈發迫切。春節家政市場是否會出現“用工荒”？供需關系能否平穩銜接？記者從2月4日召開的2026年春節上海家政服務市場保障工作新聞通氣會上獲悉，經綜合研判，2026年春節期間我市家政服務市場人員儲備較為充分，調劑協作聯動高效，供需基本保持平衡。市商務委已會同市家庭服務業行業協會遴選出包括16家員工制家政企業在內的117家保供企業，儲備家政服務人員11000余人，全力保障春節期間家政服務供應。

家政服務與市民生活密切相關，特別是春節期間家政服務市場供給情況歷來備受關注。從目前態勢來看，2026年春節期間上海市家政服務市場人員儲備較為充分，調劑協作聯動高效，供需基本保持平衡。在需求端，居家養老和母嬰護理等基礎保障型服務仍是剛性需求，全屋深度清潔、專業收納整理、高端家電清洗等服務預計在節前會迎來一波集中需求高峰。在供給端，大部分家政服務機構已進入春節保供模式，結合市場需求，通過科學規劃提前籌備，實現人員配置與服務需求精準匹配，“保姆荒”現象有望得以緩解。

像居家養老服務和母嬰育嬰護理等“一老一小”剛需服務始終是“春保”工作的保障重點。一批以提供“一老一小”照護為主的家政服務機構已提前進行了供需雙向排摸，做好服務預案和人員儲備，確保剛需服務供給。佳禾家政的負責人介紹：“我們春節在崗位的月嫂有333人左右，育嬰師有700人左右。”

另一方面，部分家政服務機構針對深度清潔、整理收納、家電清洗等服務需求旺盛的特點，推出梯度優惠服務套餐，引導市民享受錯峰優惠服務。同時開放春節服務預約通道，推出保潔、母嬰護理等專項套餐，延長服務時段，設立綠色應急通道，并利用持證上門、GPS定位、實時評價監督手段，確保家政服務質量。

值得一提的是，部分家政服務機構還注重技術賦能，運用大數據預測需求，借助AI智能派單、線上預約支付、視頻驗收、智能客服等數字化手段，提升運營效率。

和姆尼養老服務有限公司相關負責人表示：“我們將優先保障失能、半失能、獨居、認知障礙等重點長者群體，實行‘1名在崗護理員+1名應急替補員’雙崗綁定，確保助餐、助浴、助醫、緊急救援等核心服務不中斷；對可暫緩的非剛需服務（如深度保潔），引導客戶錯峰預約，節后優先安排。同時，依托公司‘智享養老’平臺，優化服務派單邏輯，就近調配家政員、護理員，減少跨區域奔波耗時；通過智能監測設備，減輕護理員工作壓力，同時讓家屬實時掌握長者狀態，降低服務焦慮。還將聯動社區居委會、街道養老服務中心，摸清轄區重點長者清單，開通24小時應急服務熱線；聯合社區志愿者補充人力，筑牢民生兜底防線。”

據了解，所有保供企業均已在“上海家政服務綜合管理平臺”備案，并向社會公布服務熱線、經營地址、服務種類和服務區域等信息，全力保障春節期間家政服務供應。

同時，對于愿意留崗的家政服務人員也將強化激勵。部分家政服務機構通過發放節日紅包、食宿補貼、報銷返鄉路費、免費體檢、組織年夜飯等暖心福利，并配合錯峰休假安排，有效激勵家政人員留滬服務，穩定節日在崗規模。這樣的激勵措施也是切實有效的，鯨致生活總經理劉穎表示：“目前統計，今年的留存率是好于去年的，到臘月二十三的留存率有83%，春節期間的留存率有40%，高出去年10%。”

上海市商務委員會一級巡視員、副主任劉敏表示，市商務委要做好行業服務指導工作，會同市家庭服務業行業協會推廣優秀家政服務機構在留崗激勵、數字化賦能等方面的先進經驗做法，進一步加強與長三角周邊城市行業協會聯動，提升資源配置效率和服務人員供給儲備，為上海市提供“放心、省心、暖心”的高品質家政服務。