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在我沒有做領導之前，總覺得做個領導嘛，肯定是自在而享受的事情。老板椅一坐，大班臺后擺個造型，一副氣定神閑的樣子。
而一個人真正做了領導之后，就會感到各種各樣的壓力。無論是小領導還是大領導，都有各自的煩惱；而無論是小領導還是大領導，管理團隊、帶動大家、解決問題和實現發展，也都是分內工作。
一個人剛開始做領導時，怎么拉攏人心呢？
從我15年管理經驗出發，我認為做好下面這十條是非常重要的：
01 蕭規曹隨，先穩定一段時間再說
理不順管理，談不上拉攏人心。
如果你剛剛做領導工作，那么第一件事首先是穩下來，讓你的心穩下來，讓團隊人員的心穩下來。
別讓他們認為你一上來就準備折騰，更別讓他們認為你一上來就要燒三把火。
正確的做法是告訴大家，你作為一個管理新人，還需要得到大家更多幫助。所以如果你有什么不了解的情況，有什么不知道的情形，肯定會向大家進行了解。
只有對團隊具體情況有了深入了解，才談得上要改變什么。
所以這種情況下，之前的領導制定下來的制度和規定，所有東西原封不動。因為你還沒徹底了解清楚狀況。
所以，這時候就要多了解、多觀察，多分析，而少表態，少發言，少給定論。
02 把握基本力量，抑制不良苗頭
當你初步了解了團隊狀況之后，就要著手考慮如何穩住基本盤。
由于慣性原因，任何新領導上位之后，原有人員中，屬于上一任領導的幾個人，總會惴惴不安，唯恐自己被冷落，不得不靠邊站。這些人出于個人目的，可能會制造小小的波動，也可能會有其他想法，比如離職或調走。
而新上任的你，則先要保證團隊的基本穩定。
團隊穩定了，你才可能有出色表現的土壤。如果團隊中這個來了那個走了，一開始就流動性過強的話，那你的上司對你就會有看法。還沒等領導大家呢，結果上司先對你產生不滿了。
所以這時候你要做的工作就是，穩住骨干力量，確保團隊整體工作秩序。
如果發現個別人有不好的心理傾向或不良苗頭，立即解決好。
03 非正式溝通，私密訪談
等到團隊在你手里已經變得穩定起來，大家繼續按部就班做個人的事情，這時候你就可以尋求通過非正式溝通來獲得對團隊各方面情況的深入了解。
為什么一開始不需要這么做呢？因為一開始你和任何人都不熟悉。
既然現在要做這個工作，那么你就要采用和上一任不同的方式。如果上一任采用的多是正規溝通，叫到辦公室里來一個個詢問，那么你可能就需要換個讓大家感到自在的方式，比如在下班后找個地方好好聊聊，邊吃邊聊，或者邊玩邊聊。
非正式溝通的好處在于彼此能放松下來。而唯有放松下來，才可能脫掉盔甲，展現出真實的自我。
因此，通過私密或半私密的方式，你就能了解到事實和真相。
04 從大家反映最突出的事情做起，尋求改變
當你了解清楚了各方面情況，現在應該怎么做呢？
當然是列出來一個簡單的清單，分清楚輕重緩急，分清楚簡單和復雜，快速和緩慢。
先從簡單的、快速的、容易的做起，用短平快的手段處理好那么幾件小事情，大家就會感到你還是一個很有辦法的人。
而那些注定需要用緩慢時間和較大精力來改變的事情，需要從長計議，需要周密思考，別因為想著先給大家帶來不同感覺而貿然動手。
剛開始做領導，當然要循序漸進，避免因急躁冒進而產生較大失誤。
如果在這個階段你能解決好大家反映最突出的幾個問題，即便沒有全部解決，那么你的威望其實已經逐步樹立起來了。
05 理順工作秩序，完善工作制度和流程
等到上面四方面工作落實得差不多了，就需要著手理順工作秩序了。
基于制度的改良，基于流程的改善，基于原有規定的優化，都會展現出你的能力，更會展現出你對團隊的在意和在乎，對大家工作“空間許可度”的在意和在乎。
你理順了工作秩序，完善了各類制度，優化了相應規定和流程，在大家看來，你水平確實可以，這是其一；你的確在為團隊著想，在為工作著想，這是其二；你富有能力和魄力，才能實現這些改變，這是其三。
幾乎在我擔當管理工作崗位的每家公司，我都會想方設法提高大家的待遇，提高大家工作的積極性，改善不合理的制度和規定，讓大家得以心情舒暢地做好本職工作。
你做好了上述工作，當然就能順利實現拉攏人心的目的。
06 關心、關切與解決問題
當然，作為一個精益求精的管理者，作為一個追求優秀表現的領導者，上面這五點只是基礎工作。
當塵埃落定之時，當部門工作理順得差不多了，你就需要多考慮大家工作的心態問題，心情問題，情緒問題。
通過你的關心和愛護，通過你的關切和詢問，通過你解決問題的能力，你需要展現出對大家的格外關心，對每個人工作情緒的格外在意。
當你能理順大家的工作情緒時，當你能調動大家的工作情緒和熱情時，你就是人性管理專家了，成為專家，就有機會成就大師了。
想想看，善于引導大家的情緒，善于管理團隊人員的心情，你就真的很不錯了！
關心、關切與解決問題的過程，正是你籠絡人心的過程。
07 耐心指導，帶動提升
一個團隊領導人如何體現出他對于大家的負責精神呢？這就要看他是不是能夠帶動大家共同成長，帶動大家獲得提升。
能力強的，重在引導；能力弱的，重在提升。每個團隊都有一個對大家的教育、帶動和提升問題。
所以你既然想籠絡人心，那當然要好好表現一下。
對團隊整體的培訓少不了，對大家工作的具體分析少不了，對整個工作開展情況的評估和個人表現的衡量少不了，對那些能力較差者的耐心指導也少不了。
唯有在你的努力帶動下，團隊的工作狀態才能改變，工作的積極性才能提高，大家的工作能力才能得以提升，工作斗志才能得到煥然一新。
這時候，考驗你的是對處于能力高階人員的指點和把握能力，以及對于能力低階人員的指導和耐心提升能力。
08 培養私密感情，培養個人心腹
在做好團隊管理的同時，身為領導者一定不能忘記區別對待的問題。因為每個人的情況不一樣，潛力大小不一樣，創造貢獻和業績的能力不一樣。
既要一碗水端平，也要合理地做好區別對待工作。這是公/平與理性的有機統一。
領導者想要領導好，沒有自己的心腹是萬萬不行的。
所以看到那些有一定能力的，對你的工作特別配合的，可以逐步發展為心腹。
當然，所謂心腹，不只是對對方好的問題，還有一個控制力和控制度的問題。
有些領導常用給予小恩小惠的方式，用特別重視的方式，用拉攏私密感情的方式來培養心腹。他們的慣常用語是這樣的：
“小王，這事情我只是和你說，別告訴別人。”——測試一下保密性能。
“小王，這個事情交給你來處理，我才最放心。”——展現一下高信任度。
“小王，有什么困難盡管告訴我，能解決的我會幫你的。”——展現特別關愛。
有了可信的心腹，才利于更好地了解團隊，更好地發現問題苗頭，才能更好地籠絡人心。
09 用善意和愛心鋪路
在管理的過程中，領導的舉措也好，決定也好，決策也好，在大家看來就是對我有利和不利的問題。
當你采取的各方面措施對團隊好，對大家也好的時候，你的領導工作就會釋放出足夠的善意。
你對大家的照顧，對大家的提攜，對團隊的培養，對大家能力的提升，這些都是能展現你的善意的內容。越是優秀的領導，越善于將團隊的帶動與善意的釋放結合起來。
通過你善意的釋放，在大家看來，你的心里面時刻裝著大家，還有什么比這個更能籠絡人心的呢？
10 殺雞儆猴，難以馴服的立馬解決掉
盡管你做了很多有效的、有益的工作，盡管你帶動大家實現了各方面任務，挑戰了各種不可能，但是總有個別人唯恐天下不亂，老是搞一些莫名其妙的工作。這時候，就需要你的強硬和強勢了。
所以，殺雞儆猴也好，快刀斬亂麻也好，把那些破壞團隊團結的、損害你的領導的家伙及時處理掉，你才能在領導的位置上做得更穩當一些。
所以我們會看到，身為領導，需要具備多方面的素質和能力，需要具備堅忍不拔的毅力和勇氣，還需要具備對人性的徹底了解與運用。
——那么，作為剛剛做領導的你，準備好了嗎？
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⊙編輯：學習經營管理（微信號：MBA160）
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