古城區通報2025年下半年物業綜合服務“紅黑榜” 6家企業樹標桿6家被警示

古城區通報2025年下半年物業綜合服務“紅黑榜” 6家企業樹標桿6家被警示

為持續規范住宅小區物業服務行為，強化物業企業監管，推動物業服務水平提質增效，助力基層治理提質，近日，麗江市古城區住房和城鄉建設局（以下簡稱“古城區住建局”）發布《關于古城區物業行業2025年下半年綜合服務情況的通報》（以下簡稱《通報》），公布了2025年下半年物業企業綜合服務“紅黑榜”，6家物業企業及所服務小區榮登“紅榜”獲表彰，6家物業企業及所服務小區被列入“黑榜”受警示。

據悉，此次“紅黑榜”評定嚴格依據《古城區住宅小區物業服務項目“紅黑榜”實施細則（試行）》，結合物業企業信用評價、物業服務能力、配合社區基層治理成效、業主滿意度、信訪投訴件辦理質量及日常監督管理等多方面情況綜合評定，旨在以“獎優罰劣”的鮮明導向，推動古城區物業行業良性發展，切實守護業主合法權益，這也是古城區深化“黨建引領、行業指導、基層主抓”物業管理服務模式的具體舉措之一。

紅榜標桿：6家企業履職盡責 彰顯優質服務本色

《通報》明確，6家榮登“紅榜”的物業企業及對應服務小區，在各項工作中表現突出，成為行業標桿。其中，麗江市城市運營服務有限公司服務的香江花園小區，積極配合社區基層治理，持續提升管理與服務能力，著力美化小區環境，服務水平較以往有顯著提升；麗江文匯城市綜合服務公司服務的大研一小區，深度結合社區基層治理工作，全力打造黨建引領紅色物業服務示范點，秉持“業主至上、服務至誠”理念，以專業化、規范化管理，實現小區環境衛生整潔、秩序井然。

此外，麗江瑞泉物業管理有限公司服務的黃金海岸小區、麗江平安物業管理有限公司服務的祥和領域小區，均以環境衛生整潔、秩序良好、物業服務人員意識強、業主滿意度高、積極配合基層治理等優勢上榜；麗江浩智物業管理有限公司服務的慧苑小區、麗江俊泰物業服務有限公司服務的翡翠茗苑一期小區，憑借主動配合基層治理、矛盾糾紛少、履職到位、積極解決遺留問題等特點，成功躋身“紅榜”。這些企業的優質服務，也為古城區物業管理向“精細化”轉變提供了實踐樣本。

黑榜警示：6家企業存諸多短板 需限期整改提質

與“紅榜”形成鮮明對比的是，6家被列入“黑榜”的物業企業及對應服務小區，在服務管理中存在諸多突出問題，亟待整改。麗江錦紅物業服務有限公司服務的龍潭廣場小區，因綜合管理能力不足、服務人員意識薄弱、不積極配合基層治理、服務質量低下、公共設施破損失修、環境衛生臟亂等問題上榜；麗江幸福物業管理服務有限公司服務的香格里苑小區，存在行業主管部門安排工作落實不力、環境衛生保障不到位、配合基層工作消極等情況。

值得關注的是，麗江萬里物業服務有限公司服務的中泰苑小區，環境衛生臟亂差突出、綠化管養不到位、秩序及安全保障缺失；麗江玉平物業服務有限公司服務的景星苑小區，公共區域垃圾清運不及時、保潔服務缺位；麗江潤成物業管理有限公司服務的谷鎮壹號院小區，存在物業服務合同履行不到位、收費不規范、小區秩序混亂、業主滿意度低、車輛亂停亂放等問題；成都市泰和物業管理有限公司麗江分公司服務的德立首座小區，綜合管理能力差、物業合同履行不力、頻繁更換項目負責人、業主投訴集中、服從主管部門管理意識薄弱，成為此次“黑榜”中問題較為突出的小區。

明確要求：獎優罰劣促提升 筑牢民生服務底線

《通報》強調，2025年是古城區物業服務質量提升年，此次“紅黑榜”通報既是對過往工作的總結，更是對后續服務的鞭策。古城區住建局要求，列入“紅榜”的物業企業要珍惜榮譽、再接再厲，不斷開拓創新，持續提升服務質量，充分發揮標桿引領作用，帶動更多物業企業提質增效；被列入“黑榜”的物業企業要提高思想認識，深刻剖析問題根源，認真查找管理服務中的短板弱項，制定切實可行的整改方案，及時整改存在的各類問題，全力提升服務水平。