上海年味·漫筆 ④| 托舉：城市送給長(zhǎng)者新年禮物，讓他們更舒適更自主

最近，網(wǎng)上有個(gè)詞很火：“老式人類”。這是當(dāng)下年輕人在社交平臺(tái)上流行的自我標(biāo)簽，表達(dá)出一種主動(dòng)疏離網(wǎng)紅潮流、追求實(shí)用耐久與內(nèi)在舒適的生活態(tài)度。

有趣的是，與年輕人的返璞歸真相反，上海的老年人越來(lái)越潮。臨近春節(jié)，在上海的街巷、社區(qū)和養(yǎng)老院里，我看到了很多銀發(fā)族正敞開懷抱，勇敢探索并擁抱著晚年生活的另一種可能。

這大概是這座城市繁華熱鬧、摩登時(shí)尚的外表下，另一種更沉靜、更綿長(zhǎng)、更貼近生活肌理的溫暖年味。這種溫暖，來(lái)自一群正在被“托舉”起來(lái)的人，和他們正在經(jīng)歷的潮流新活法。

一

2月9日，在普陀區(qū)萬(wàn)里街道中環(huán)花苑的家中，66歲的樂文龍正在與天貓精靈進(jìn)行一場(chǎng)人機(jī)對(duì)話——

“天貓精靈。”“我在。”

“我要點(diǎn)一份上海炒面。”“已為您搜索到中環(huán)花苑附近順風(fēng)大酒店的上海炒面。”

“20元起送，需要湊單嗎？”“再幫我加一份菜。”

“好的，優(yōu)惠后一共21.3元，現(xiàn)在就下單嗎？”“好的。”

就這樣，通過(guò)AI語(yǔ)音，樂老伯僅僅動(dòng)動(dòng)嘴，便完成了外賣點(diǎn)單。大約半小時(shí)后，淘寶閃購(gòu)的騎手就將上海炒面送到了他的家里。

這一幕，讓80后的我，也開了眼界。作為普陀區(qū)數(shù)字未來(lái)社區(qū)的試點(diǎn)，萬(wàn)里街道和淘寶閃購(gòu)從去年就開始合作。

社區(qū)里像樂老伯這樣的老人不少，萬(wàn)里街道定了四個(gè)線下指導(dǎo)點(diǎn)，由公益組織來(lái)指導(dǎo)他們跨越“數(shù)字鴻溝”。樂老伯告訴我，此前，自己就是社區(qū)食堂點(diǎn)餐的老熟客。

他說(shuō)：“我每月都要通過(guò)助餐小程序點(diǎn)餐，15元的套餐，一大葷一小葷一蔬菜，加上米飯、酸奶，街道還針對(duì)60歲以上老人減免了3.5元的配送費(fèi)。每天中午11點(diǎn)左右，熱氣騰騰的飯菜準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，送餐員的一聲問(wèn)候、一個(gè)安全提示，讓人心里很暖。”

其背后，連接的是一套成熟的“熟人配送”體系。據(jù)介紹，淘寶閃購(gòu)為老送餐的騎手相對(duì)固定，他們認(rèn)識(shí)老人，知道老人習(xí)慣，甚至成了老人安全的一道“守護(hù)網(wǎng)”。他們?nèi)绨l(fā)現(xiàn)老人一直沒開門或有異常情況，第一時(shí)間會(huì)在與街道、居委共同的群里報(bào)告。不久前在閔行，一位淘寶閃購(gòu)的騎手還與居委干部一起，聯(lián)手救了一位突發(fā)腦梗的老人。

今年春節(jié)期間，萬(wàn)里街道社區(qū)食堂針對(duì)高齡獨(dú)居老人的送餐繼續(xù)。類似樂老伯這樣更多的老人，則可以通過(guò)天貓精靈或“千問(wèn)”APP實(shí)現(xiàn)AI點(diǎn)餐叫外賣。

就在1月底，全國(guó)首個(gè)數(shù)字化老年助餐服務(wù)行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)吸納了普陀區(qū)老年助餐的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，首次系統(tǒng)定義了“老年助餐數(shù)字平臺(tái)”、“老年助餐數(shù)字化服務(wù)”、“熟人配送”等關(guān)鍵概念，并作出全流程規(guī)范指引。

科技在此被賦予了人情味的接口，成為社區(qū)力量的延伸，穩(wěn)穩(wěn)地“托舉”起老人最基本的生活需求與安全底線。年味，或許就藏在準(zhǔn)時(shí)響起的門鈴和那句“飯來(lái)了，今天天氣冷，您多穿點(diǎn)”的尋常問(wèn)候里。

志愿者在教樂老伯使用AI語(yǔ)音點(diǎn)餐。周楠 攝

二

在上海普陀區(qū)城怡養(yǎng)護(hù)院里，我遇到了曹阿姨。72歲的她，因?yàn)樗ち艘货樱斐捎沂稚媳酆臀沧倒枪钦郏g(shù)后需要康復(fù)。春節(jié)將至，她做出了一個(gè)讓很多人覺得“新奇”的決定：不和兒子一家過(guò)年，而是住進(jìn)養(yǎng)老院，選擇“短期托養(yǎng)”服務(wù)。

“孩子要上班，也有自己的家庭要照顧。我要是回家，他整個(gè)假期就得圍著我轉(zhuǎn)，不合適。”曹阿姨語(yǔ)氣平和，“在這里我舒心，他們也安心。”

她的房間原本是四人間，被她包下作為單人間，一個(gè)月1萬(wàn)多元吃、住和醫(yī)護(hù)全包，房間整潔明亮，她自己帶來(lái)的小折疊桌靠在床邊。

入住不到一周，細(xì)心的曹阿姨就悄悄觀察了很多細(xì)節(jié)：“這里的護(hù)理員很專業(yè)，抹布分門別類、用途分明，擦餐桌的抹布就不會(huì)擦柜子”；“院內(nèi)有多科室的內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)生24小時(shí)值班。有一天，我夜里傷口過(guò)敏很癢，為了不打擾醫(yī)生，特意沒按鈴，沒想到護(hù)士在窗口察覺到我開了夜燈，值班醫(yī)生十分鐘內(nèi)趕到幫我及時(shí)處理傷口……”

最打動(dòng)她的，是這里的“靈活”。這家養(yǎng)老院提供“短托”服務(wù)，可以按天計(jì)費(fèi)（如雙人間298元/天），最短住一天也行。“有的家屬出差、出國(guó)，就把老人臨時(shí)托付在這里。”上海城怡養(yǎng)護(hù)院副院長(zhǎng)張振韻介紹。

“短托”，這個(gè)概念改變了我對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的刻板印象。它像一座臨時(shí)搭建的“浮橋”，在家庭照護(hù)出現(xiàn)臨時(shí)斷檔，比如，子女出差、老人生病術(shù)后康復(fù)、春節(jié)保姆不在等特殊時(shí)期時(shí)，穩(wěn)穩(wěn)地“托舉”住老人，給予他們專業(yè)照護(hù)，也給予家庭寶貴的喘息空間。

曹阿姨計(jì)劃住三個(gè)月，直到康復(fù)。“如果康復(fù)效果好，我可能繼續(xù)住一段。這里能康復(fù)訓(xùn)練，還能進(jìn)醫(yī)保。”她笑著說(shuō)，自己做了明智選擇。

新春里的養(yǎng)老院也很有氣氛，不僅到處掛著喜氣洋洋的燈籠與福字，還會(huì)組織集體年夜飯，家屬可以一起參與，采用分餐制，每桌有服務(wù)員照料；還有公益組織來(lái)表演節(jié)目。

目前，上海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)短托服務(wù)已全面鋪開。僅普陀區(qū)，就有符合資質(zhì)的36家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)均常年提供“短托服務(wù)”。這種靈活、多元、尊重個(gè)體選擇的養(yǎng)老模式，是另一種有力的“托舉”。它托起的，不僅是老人身體的康復(fù)與安全，更是他們自主安排生活的尊嚴(yán)和自由，以及家庭關(guān)系的潤(rùn)滑與和諧。

年味，對(duì)于曹阿姨等人而言，或許就是一份不給孩子添麻煩的安心，和在專業(yè)照護(hù)下靜靜康復(fù)的踏實(shí)。

在上海普陀區(qū)城怡養(yǎng)護(hù)院，一名護(hù)理員正在為老人推輪椅。周楠 攝

三

也在春節(jié)前，開業(yè)即火爆的上海銀發(fā)商店又上新了。

這源于一群時(shí)髦老人的愿望：“我就喜歡新奇的東西。”“我想要一副AI眼鏡。”

現(xiàn)在商店里售賣的AI眼鏡，連著手機(jī)藍(lán)牙，只要佩戴者說(shuō)出訴求，打電話、放音樂等都十分方便。未來(lái)，康復(fù)機(jī)器人、情緒機(jī)器人，還可以通過(guò)AI眼鏡實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。

此外，時(shí)尚的可折疊拐杖也翻出了新“花頭”，按照老人的需求上新了純色款、四角款以及帶座椅功能的拐杖。

開業(yè)不到兩個(gè)月，上海銀發(fā)商店累計(jì)零售額70萬(wàn)元，算上適老化改造和聽力驗(yàn)配，預(yù)計(jì)成交額167萬(wàn)元。讓人不得不感嘆銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)力。

無(wú)獨(dú)有偶，在虹彩樂齡生活館，手動(dòng)電動(dòng)折疊各異的輪椅、輔助起身的沙發(fā)、可升降的智能護(hù)理床、能收縮靠墻的淋浴裝置、語(yǔ)音控制升降的櫥柜臺(tái)面……高科技加持下的銀發(fā)商品同樣受到老人青睞。

在這背后，我看到了“選擇”的尊嚴(yán)。

過(guò)去，很多老人和家庭面對(duì)衰老帶來(lái)的不便，常常是“將就”。一把普通的椅子坐下去難起身，只能將就著慢慢挪；衛(wèi)生間地滑，只能更加小心翼翼。但如今，每一種不便，似乎都有不止一種優(yōu)雅的解決方案。

現(xiàn)場(chǎng)，還有機(jī)器人自動(dòng)艾灸機(jī)，按照設(shè)定程序?yàn)槔先朔?wù)；舌診儀通過(guò)拍照分析，就能給出健康報(bào)告。它們不僅是商品的展銷，更是一個(gè)理念的普及：老年生活，可以更安全、更舒適、更自主。

我想，年味，不也蘊(yùn)藏在這種對(duì)生活細(xì)節(jié)不將就、對(duì)自己更好的“講究”之中嗎？那是老人對(duì)晚年的鄭重與珍視。

而我們的城市，正在合力構(gòu)建一張溫柔而堅(jiān)定的“托舉”網(wǎng)絡(luò)。這張網(wǎng)的基礎(chǔ)層面是政策與補(bǔ)貼，中間層面是社區(qū)與企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新，前端層面則是豐富的產(chǎn)品、服務(wù)與教育。老人自身的學(xué)習(xí)與適應(yīng)，則是這一切“托舉”能夠生效的最終接口。

他們期待，在上海老去，不再僅僅意味著告別與衰退，也意味著一種新的開始，一種被前沿科技與各方善意托住后，依然可以從容，甚至更精彩的新活法。這，或許是這座城市送給它的長(zhǎng)者，最有溫度的新年禮物。

上海銀發(fā)商店里的老人許愿墻。周楠 攝

原標(biāo)題：《上海年味·漫筆 ④| 托舉：城市送給長(zhǎng)者新年禮物，讓他們更舒適更自主》

欄目主編：唐燁

本文作者：解放日?qǐng)?bào) 周楠