如何進(jìn)行家校溝通？資深校內(nèi)老師手把手來(lái)教你了

老師和家長(zhǎng)的雙重身份，讓我經(jīng)常成為身邊朋友們咨詢教育問(wèn)題的對(duì)象，近年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)“如何與老師溝通”的問(wèn)題被越來(lái)越多的家長(zhǎng)關(guān)注，大家的焦慮都很真實(shí)，怕孩子不適應(yīng)學(xué)校生活、怕老師不關(guān)注孩子、怕打擾老師、怕說(shuō)錯(cuò)話等等。

這些焦慮情緒我完全理解，但關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳ッ鎸?duì)和解決，正因?yàn)樯砑鎯陕殻约阂矔?huì)有更多的思考，今天想從老師和家長(zhǎng)的雙重身份出發(fā)，和大家聊聊如何與老師進(jìn)行有效溝通。

一、家長(zhǎng)和老師應(yīng)組成孩子成長(zhǎng)的合伙人

在我們的傳統(tǒng)認(rèn)知中，家長(zhǎng)是學(xué)校教育的被動(dòng)配合者，由老師布置相關(guān)任務(wù)，很少積極主動(dòng)尋求與老師合作，但站在老師的立場(chǎng)來(lái)看，家校之間肯定不是簡(jiǎn)單的“甲方乙方”關(guān)系，我們應(yīng)該共同組成孩子的“成長(zhǎng)合伙人”，有共同的目標(biāo)和責(zé)任，也各有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

在這個(gè)合作的過(guò)程中，家長(zhǎng)和老師各自扮演著不可或缺的角色。家長(zhǎng)是孩子的第一任教育者，對(duì)孩子的性格、習(xí)慣有著最直接的影響，而老師則是孩子在學(xué)校中的引路人，負(fù)責(zé)傳授知識(shí)，培養(yǎng)孩子的社交能力和團(tuán)隊(duì)精神。

工作十幾年了，我特怕家長(zhǎng)和我說(shuō)的一句話就是：老師，你說(shuō)讓我們?cè)趺醋鑫覀兙驮趺醋觥?/p>

這類家長(zhǎng)表達(dá)的態(tài)度是無(wú)條件執(zhí)行，但在實(shí)操中他們的執(zhí)行效果往往不好。他們盲目地跟從老師的指示，缺乏主動(dòng)思考和參與，針對(duì)老師的每一項(xiàng)要求，起初也會(huì)貫徹執(zhí)行，但持續(xù)性差且不能根據(jù)孩子的情況適當(dāng)調(diào)整。

所以當(dāng)我們?cè)傧蚶蠋煂で髱椭鷷r(shí)，可以轉(zhuǎn)變思維和提問(wèn)方式，從單項(xiàng)的依賴轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的合作：老師，我們能一起做點(diǎn)什么呢？老師，我在家該如何配合孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)呢？

看，僅僅是提問(wèn)方式的微小改變，就把“被動(dòng)執(zhí)行”變成了“主動(dòng)合作”。

二、與老師溝通的三種方式選擇

家校溝通無(wú)非就三種方式：面對(duì)面交流、電話溝通和短信互動(dòng)。針對(duì)不同的情境，我們可以合理地選擇不同的方式。

01

大事、急事請(qǐng)直接打電話

我們老師的工作性質(zhì)的確有時(shí)間上的特殊性，比如我上課時(shí)不會(huì)看手機(jī)短信，每天備課的時(shí)候因?yàn)橐芯Γ隙ㄒ膊粫?huì)及時(shí)關(guān)注每一條短信，如果您有急，如孩子生病請(qǐng)假等，一定要直接打電話確保通知到位，避免因?yàn)槔蠋煕](méi)有及時(shí)看短信而耽誤重要的事。

02

尋常事、咨詢作業(yè)問(wèn)題請(qǐng)微信文字留言

如果事情不著急得到回復(fù)，或者想咨詢孩子作業(yè)中一道題目的解決方法是否正確等，發(fā)微信文字消息即可，請(qǐng)避免長(zhǎng)語(yǔ)音。老師可能不會(huì)及時(shí)回復(fù)，但現(xiàn)在的工作生活都離不開(kāi)手機(jī)，肯定會(huì)看到并在忙完后給予回復(fù)的。

我自己有個(gè)習(xí)慣，如果是咨詢學(xué)習(xí)相關(guān)問(wèn)題，比如題目做的是否正確，推薦做什么相關(guān)練習(xí)等，看到后我都會(huì)盡快回復(fù)，但如果是分享孩子最近在家的進(jìn)步，或者是咨詢需要長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣等，我可能會(huì)等一天的工作忙完后，坐下來(lái)慢慢回復(fù)。

所以老師如果沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，家長(zhǎng)也不用著急，畢竟每位老師在學(xué)校一天的時(shí)間都安排挺滿的，還有一個(gè)班的孩子需要照顧，尤其是當(dāng)老師在上課或處理緊急事務(wù)時(shí)，很難做到隨時(shí)查看和回復(fù)信息。

但也的確有看后忘記回復(fù)的情況，所以我會(huì)告訴自己的家長(zhǎng)，如果你的短信發(fā)出去一整天，卻遲遲沒(méi)有等到回復(fù)，那真的可能是我意念回復(fù)了，請(qǐng)?jiān)侔l(fā)一條短信提醒我。

03

復(fù)雜和重要問(wèn)題請(qǐng)盡量選擇面對(duì)面交流

對(duì)于一些涉及孩子成長(zhǎng)的重要事項(xiàng)，比如孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)、行為習(xí)慣、心理變化等，最好選擇面對(duì)面交流。因?yàn)檫@些話題往往需要雙方深入探討，才能真正達(dá)成共識(shí)并找到解決方案，面對(duì)面交流不僅能讓老師更直觀地感受到家長(zhǎng)的關(guān)注，也能讓家長(zhǎng)更清楚地了解老師的想法和建議。

我就很喜歡和家長(zhǎng)面對(duì)面交流，因?yàn)檫@種形式有一個(gè)不可替代的優(yōu)勢(shì)，就是能夠通過(guò)肢體語(yǔ)言和面部表情增進(jìn)彼此的理解與信任。比如，當(dāng)家長(zhǎng)眉頭緊鎖或語(yǔ)氣低沉?xí)r，我能察覺(jué)到他們的擔(dān)憂，并給予及時(shí)的回應(yīng)與安撫；同樣，當(dāng)我在講解孩子進(jìn)步時(shí)，一個(gè)微笑或肯定的眼神也能讓家長(zhǎng)更安心。這種真實(shí)的互動(dòng)是任何形式的線上溝通都無(wú)法替代的。

因此，建議家長(zhǎng)在遇到需要深入溝通的問(wèn)題時(shí)，盡量提前預(yù)約時(shí)間，與老師進(jìn)行面對(duì)面交流。不要擔(dān)心時(shí)間的問(wèn)題，只要雙方愿意互相理解與配合，總能找到合適的溝通時(shí)機(jī)。比如可以利用學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、開(kāi)放日、接孩子放學(xué)等特殊場(chǎng)合，或是提前與老師發(fā)短信溝通協(xié)調(diào)一個(gè)大家都方便的時(shí)間段。

三、如何清晰表達(dá)

在與老師溝通時(shí)，清晰表達(dá)自己的問(wèn)題不僅有助于提高溝通效率，也能讓老師更快抓住重點(diǎn)，給予針對(duì)性的建議。

01

一次解決一個(gè)核心問(wèn)題

家長(zhǎng)可以提前梳理一下想溝通的內(nèi)容，明確核心問(wèn)題，避免在交流過(guò)程中因情緒波動(dòng)或表達(dá)不清而偏離主題，也不要急于一次性解決多個(gè)問(wèn)題。

比如，如果孩子最近在完成作業(yè)時(shí)總是拖延，家長(zhǎng)可以具體描述這種現(xiàn)象，包括出現(xiàn)的時(shí)間、頻率以及自己的觀察和感受，而不是籠統(tǒng)地說(shuō)“孩子學(xué)習(xí)不好”，這樣老師才能結(jié)合課堂表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況，給出更有針對(duì)性的建議。

02

盡量用具體的事例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題

描述清楚孩子最近某一方面的表現(xiàn)變化、遇到的困難等，這樣老師能更直觀地理解問(wèn)題，也能更準(zhǔn)確地分析問(wèn)題背后的原因。

比如，當(dāng)孩子出現(xiàn)作業(yè)完成質(zhì)量下降的情況時(shí)，家長(zhǎng)可以先回顧近期孩子在家的學(xué)習(xí)狀態(tài)，是否有其他因素影響了孩子的專注力，如家庭環(huán)境變化、作息時(shí)間調(diào)整或情緒波動(dòng)等，再結(jié)合這些情況與老師討論具體原因，從而找到有效的應(yīng)對(duì)方法。

03

傾聽(tīng)反饋、雙向溝通

溝通時(shí)要給老師留出足夠的空間來(lái)回應(yīng)和建議，而不是單方面傾訴或質(zhì)疑，這樣才能形成良好的互動(dòng)，達(dá)到共同解決問(wèn)題的目的。

我遇到過(guò)一類家長(zhǎng)，他們往往帶著強(qiáng)烈的焦慮情緒，一開(kāi)口就說(shuō)個(gè)不停，完全沒(méi)有給老師插話的機(jī)會(huì)，結(jié)果溝通變成了單方面的發(fā)泄，不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，反而讓雙方都感到疲憊和無(wú)奈，這次溝通就是無(wú)效的。

04

持續(xù)反饋并調(diào)整

良好的溝通不是一次性任務(wù)，而是持續(xù)的過(guò)程，可以在后續(xù)的學(xué)習(xí)和生活中觀察孩子的變化，并與老師保持聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整策略。

如果和老師商定了對(duì)策，回家嘗試的結(jié)果無(wú)論成敗，過(guò)一兩天后給老師一個(gè)簡(jiǎn)單的反饋。比如“老師，上次您說(shuō)的讓他畫(huà)圖的方法，我們?cè)嚵藘纱危F(xiàn)在愿意動(dòng)筆了，雖然還不太熟練，但在慢慢變好，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持的。”這樣的反饋不僅能讓老師了解策略的實(shí)際效果，也能根據(jù)孩子的變化進(jìn)一步調(diào)整。

05

描述問(wèn)題“STAR法則”

我平時(shí)也有和孩子老師溝通的需求，在實(shí)際溝通中，我嘗試用“STAR法則”來(lái)表達(dá)自己的想法：情境（Situation）、任務(wù)（Task）、行動(dòng)（Action）、結(jié)果（Result）。比如，我會(huì)先說(shuō)明孩子最近在特定情境下的表現(xiàn)，再提出一個(gè)具體的問(wèn)題或改進(jìn)目標(biāo)，接著說(shuō)明我在家中采取了哪些行動(dòng)，最后反饋孩子的變化或咨詢方法。

來(lái)看一個(gè)具體例子：

S (情景)：“最近一周在家做數(shù)學(xué)作業(yè)時(shí)...”

T (任務(wù))：“我發(fā)現(xiàn)他總是在應(yīng)用題上卡殼，我覺(jué)得他讀題出現(xiàn)了問(wèn)題...”

A (行動(dòng))：“我嘗試讓他多讀幾遍題，但效果不好...”

R (結(jié)果/請(qǐng)求)：“所以想請(qǐng)教您，他在學(xué)校課堂表現(xiàn)如何？我們?cè)诩铱梢栽趺磁浜弦龑?dǎo)他？”（最關(guān)鍵的一句，指向解決方案和合作）

這個(gè)模型能幫你在短時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題說(shuō)清楚，并直接把對(duì)話引向“解決方案”，是非常高效的溝通模式。

真正有效的溝通，是家校雙方在理解與信任的基礎(chǔ)上，共同尋找適合孩子的教育方式，家長(zhǎng)愿意花時(shí)間去傾聽(tīng)孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，老師也愿意為此付出更多的關(guān)注與思考，就是對(duì)孩子最好的支持。很多時(shí)候，一次真誠(chéng)的交流能夠給彼此帶來(lái)更多的信心，甚至改變一個(gè)孩子的發(fā)展軌跡。我始終相信，教育是一場(chǎng)心靈的連接，而家校之間的溝通，正是這條路上最重要的橋梁。

新學(xué)期，愿我們彼此信任，真誠(chéng)溝通，成為孩子的“成長(zhǎng)合伙人”。

又快到教師節(jié)了，最近群里經(jīng)常看到大家討論，該給老師送什么。然后就有朋友說(shuō)，好學(xué)生不用送，老師也喜歡；差學(xué)生送，老師覺(jué)得管不住還是也不敢接。我是覺(jué)得，這種事情沒(méi)必要糾結(jié)吧，有機(jī)緣和老師像朋友相處，有合適的禮物想表達(dá)對(duì)老師的喜歡和感謝，送就送了。沒(méi)機(jī)緣相熟，不送也沒(méi)什么，真的因?yàn)榧议L(zhǎng)不送禮而針對(duì)孩子的老師，也不會(huì)多。

但和老師的有效溝通，就是小周老師今天文中說(shuō)的這些點(diǎn)，我是特別有感觸，因?yàn)槲易罱驮诟蠋燁l繁溝通。

小七五歲多，在國(guó)內(nèi)幼小銜接的這一年，跟我來(lái)清邁上了英式私立的一年級(jí)。在來(lái)之前，他的外教跟我說(shuō)，他肯定沒(méi)問(wèn)題，英語(yǔ)數(shù)學(xué)都起碼是二年級(jí)的水平，所以我對(duì)他本來(lái)是不擔(dān)心的。可開(kāi)學(xué)后第二周，我就收到班主任來(lái)信，要求約談，因?yàn)槟芰γ鬃寣?xiě)東西時(shí)，他畫(huà)了一篇外星人文字。老師說(shuō)，不是測(cè)試，就是摸底，會(huì)寫(xiě)名字就行，有余力的孩子可以用KEY為關(guān)鍵詞，想寫(xiě)什么寫(xiě)什么。然后，小七就交了以下作品，還告訴老師這是外星人文字。

能讓國(guó)際學(xué)校那么寬容的老師（我聽(tīng)周圍鄰居說(shuō)，四年級(jí)聽(tīng)寫(xiě)30個(gè)單詞對(duì)7個(gè)，老師都不會(huì)批評(píng)，而是鼓勵(lì)）要叫家長(zhǎng)告狀，我真的是哭笑不得。

于是，我一邊跟小七商量，外星人文字是我和他的秘密，不要給別人看學(xué)了去，大家都會(huì)，外星人來(lái)地球就不找他玩了；一邊當(dāng)晚讓他在家補(bǔ)了寫(xiě)字母，以及KEY為關(guān)鍵詞的小故事，告訴他學(xué)校的任務(wù)，一定要完成。

補(bǔ)完作業(yè)后，我跟老師說(shuō)我們?cè)诩依飼?huì)盡量配合學(xué)校，就比我空說(shuō)要配合有力的多。

之后學(xué)校發(fā)閱讀指導(dǎo)書(shū)目（每個(gè)孩子測(cè)評(píng)能力后，每周發(fā)自己對(duì)應(yīng)水平的書(shū)），給七七發(fā)的是牛津樹(shù)的L6，我放學(xué)接孩子時(shí)看到，跟老師說(shuō)這書(shū)會(huì)不會(huì)太簡(jiǎn)單了，他牛9都讀完了，老師說(shuō)給他們發(fā)的書(shū)，要讓他們享受閱讀，而不僅僅時(shí)能讀，希望讀的時(shí)候能拓展討論，讀完能復(fù)述，所以會(huì)降低一些書(shū)的難度（我認(rèn)識(shí)從一歲就在泰國(guó)長(zhǎng)大，從幼兒園就在國(guó)際學(xué)校的小朋友發(fā)的L1+，應(yīng)該所有孩子都是發(fā)的舒適區(qū)的書(shū)，希望在家做更多拓展）。這些信息在老師群發(fā)的關(guān)于閱讀指導(dǎo)書(shū)目的郵件里是沒(méi)有細(xì)說(shuō)的，只有和老師溝通才會(huì)知道。

開(kāi)學(xué)快一個(gè)月，調(diào)皮搗蛋的小七是三天兩頭整幺蛾子，我是每周都要一兩次的找老師溝通，然后在家里配合著學(xué)校引（jiao）導(dǎo)（xun）他。搞了兩三周，在他數(shù)學(xué)課上畫(huà)畫(huà)，我讓他回來(lái)補(bǔ)了十倍任務(wù)后，老師總算發(fā)來(lái)郵件，說(shuō)他在學(xué)校愿意配合了。

我不知道該怎么定義小七，從知識(shí)的掌握角度，他應(yīng)該算不上差生，但從配合角度，他又能把老師氣死。將心比心的講，沒(méi)有人喜歡對(duì)自己說(shuō)的話完全無(wú)視的人，所以，他無(wú)視老師的時(shí)候，只能我來(lái)補(bǔ)位，表示家長(zhǎng)很重視很配合。

沒(méi)有多少老師真的需要送禮。老師最需要看到的，應(yīng)該還是學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步吧。

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