雙11新動力: 阿里媽媽給品牌換上AI全驅動引擎

第17個雙11收官。

雙11大促的全民性毋庸置疑。但歷經17年，在電商平臺的變革下，雙11的價值也正被重新定義。曾經短周期、強爆發、價格為王的大開大合式狂歡，正在被長周期、細分化、理性化的消費新邏輯替代。全年頻繁的大促節點均攤了消費需求，消費者也逐漸養成了隨需隨買的習慣。

除此之外，即時零售的深度融入也徹底改變了電商生態。對品牌來說，閃購不僅帶來了新的流量，也創造了新的營銷場景。它模糊了“遠場電商”和“就近消費”的邊界，成為品牌聯動線上線下、實現全域用戶運營與轉化的核心抓手。

在這樣的大背景下，平臺發生了什么變化呢？首先，淘寶升級為全域大消費平臺，給商家帶來全域消費機會、電商經營生態、格局以及經營思路的轉變。其次，AI作為最關鍵的生產力，正在對電商經營進行重塑。

電商本就是AI落地最前沿的領域之一，因此近幾年整個淘系都在持續開拓AI的新應用場景。從流量分發的智能匹配，到消費者的個性化體驗，再到商家的全流程經營，AI已深度滲透交易每一個環節。所以當我們看到天貓雙11預售當天AI大模型被調用的次數就超過150億次時，就幾乎可以判定，如果說618AI的應用還是“試水”，今年雙11AI早已不是什么鑲邊的“花活”，而是已然成為絕對生產力。

所以說今年雙11我們不止看到品牌經營在數字維度的自我超越，更是看到AI驅動下最新的經營模式已經充分寫實，并不斷探索出未來大促模式乃至整體電商經營的新可能。

全域快種快搜，

短期確收和長期經營的價值并軌

無論是將全域大消費帶來的機遇轉化成商家的生意新商機，還是雙11戰役助力商家排兵布陣實現搶跑，都少不了阿里媽媽的身影。今年雙11，阿里媽媽提出的“全域快種快搜，AI質贏雙11”策略就是商家在AI的助力下，面對雙11全域消費機遇，助力商家兼顧短期轉化與長期沉淀的核心經營指南。

其核心在于，實現了從“先種后收”到“種搜聯動”經營邏輯升級的關鍵路徑落地。所謂的快，是指對經營節奏的精準把控，在更高頻的大促節奏中，保持敏銳的反應速度助力商家快速捕捉消費者不斷變化的需求。

而種和搜，則是商家實現生意增長的關鍵鏈路。傳統營銷將“種草”與“搜索”視為前后銜接的兩大環節：先通過內容激發興趣，再等待用戶搜索轉化。這種串聯模式常因路徑過長而導致用戶流失。“全域快種快搜”的關鍵變化在于，借助AI產品技術能力，將“種”與“搜”轉變為并行發生的協同系統。

當用戶在內容平臺被種草時，相關的搜索引導或商品鏈接會即時出現，助力商家無縫轉化；同時，用戶在淘內進行“搜索”時，其行為也會反哺內容推薦，形成“興趣激發-需求確認-即時轉化”的閉環。可以說，從收到搜，是阿里媽媽在全域經營的大背景下，織下的一張協同網。

為什么說搜重要？當消費者主動發起搜索時，不僅是即時需求的表達，更是品牌心智的體現。傳統的投放依賴于品牌自身的經驗預判，但真實的消費者心智是復雜、多元且動態變化的。而搜索，恰恰成為了解碼真實品牌心智的密鑰。它匯聚了消費者認知一個品牌時所用的全部語言、關鍵詞和潛在話題，是消費者用行為投出的“信任票”。

而這一點如果還在依靠以往的人力、經驗判斷是完全不夠的，而全域快種快搜的價值能被深度挖掘，正是源于AI技術的支撐。AI基于對語料、消費趨勢、消費行為數據等內容的精準理解將品牌在消費者心中零碎的心智進行完整的捕捉。將這些零散的“心聲”轉化為清晰的心智圖譜。平臺對于品牌商家的賦能就不再局限為當下即時的轉化，而流淌到品牌的長期經營。這一部分在前段時間的視頻號里，我和阿里媽媽市場部&商業化運營中心品牌業務總經理虎豹就有過深聊。

大促的終極角力，離不開AI質贏

所有商家都必須直面一個現實：電商的草莽時代已經結束。卷價格、卷流量的老路只會走向死胡同。AI的價值，正是對分配效率的重塑。

AI質贏所代表的追求高質量增長正是針對當下日趨復雜經營環境的更優解，消費行為更加復雜、行業內卷加劇，通過AI極致全鏈提效實現生意從量到質的躍遷。除此之外，AI技術的普惠也給到不少中小商家彎道超車的可能。很大程度上縮小了中小商家在資源、人力、策略上跟頭部品牌的差距，給他們創造了快速入場和自我迭代的機會。

阿里媽媽的AI產品技術能力到底如何作用商家的生意？沒有具體的案例，就沒有具象的感知。

• 全域流量聯動，激發經營新活力

電商進入全域時代后，品牌需運營社交平臺、搜索、推薦、直播等多個場景，但人工分配流量往往精準度不足，流量價值被嚴重稀釋，轉化鏈路也不夠通暢。今年雙11，李錦記就借助通過AI與閃購的戰略性融合，打通全域流量，激發出新的消費活力。

線上端，李錦記在社交平臺上投放AI生成菜譜等物料，用戶被這些吸引后，系統會自動匹配對應的李錦記產品，還能根據地理位置直接引導至閃購平臺，精準承接社交平臺的種草流量。線下端，線下商超、便利店的顧客，掃描二維碼就能參與AI菜譜互動，這些用戶會被沉淀到品牌私域中。既為線上旗艦店的長期運營注入活水，也給全站推提供了精準用戶池，形成 “線下引流-線上復購” 的完整閉環。

除此之外，AI還整合了搜索、推薦、直播、首猜等所有核心場景點位，通過貨品全站推重點推廣組合裝產品。借助算法實現流量的最優分配，最終達成21%的點擊轉化率，讓每一份流量都能發揮最大價值。截止10月27日，李錦記淘系銷量1200萬，同比增長63%。

• 人、貨、詞共投，AI精準打爆貨品

爆品打造則是品牌實現增長的基本盤，作為GMV核心貢獻的拳頭產品，新品打爆、爆品再續是品牌在大促期間的重要訴求。今年阿里媽媽全新升級的超級經營智能體——萬相臺AI無界成為商家實現淘內生意爆發的關鍵引擎。

皮爾卡丹借助萬相臺AI無界的人、貨、詞共投及貨品全站推能力，重塑了貨品運營路徑。

在人群運營層面，皮爾卡丹借助人群推廣工具與數據分析提升跨類拉新效率，以超級短視頻拉新+直播全站推廣控投產，多渠道為貨品引流，解鎖好貨增長新可能。

皮爾卡丹借助貨品全站推構建起貨品全生命周期智能運營體系。通過AI智能選品功能，對商品進行分層與潛力款篩選，并運用“多目標出價/一鍵起量”助力新品起量、爆品續爆，保障ROI的同時挖掘成交增量。同時，結合關鍵詞推廣的“流量金卡”、“趨勢明星”等工具，通過多目的投放與搜索卡位，全方位攔截行業流量，防止客戶流失，助力貨品在各階段都能獲得精準流量支撐。在雙11周期里，皮爾卡丹店鋪主營品類排名穩定在前5，相較去年上升12名。

根據阿里媽媽披露的數據，在10.1-11.11周期，通過萬相臺AI無界進行投放的貨品，同比增長超雙位數；其中百萬商品成交增長超30%。

• 洞察用戶需求，AI探新趨勢細分賽道

當下，商家正通過深耕細分賽道，挖掘新一輪的增長機遇。魚躍就借助AI洞察到用戶的潛在需求，挖掘出五大趨勢賽道，完成從人找服務到服務找人的跨越。

今年雙11魚躍醫療攜手阿里媽媽品牌新力WIN，用AI數據能力提前洞察出熱點趨勢需求，挖掘機會人群，反推滲透空間，規劃人群和媒介預算分配，再分層人群、分場景落地淘內外觸達，通過UD效果實現淘外流量精準導入，手淘開屏+品牌特秀精準承接高潛力消費人群，打通淘內外全鏈路數據，為AI分析提供海量消費行為樣本。

其次，依托阿里媽媽超級短視頻實現2000萬+曝光，通過內容數據捕捉用戶隱性需求。利用關鍵詞推廣「AI選詞」、人群推廣「AI選人」能力，從跨品類需求中捕捉藍海信號。通過AI深度挖掘品牌回搜驅動因子，對搜索詞、評論區、互動留言中的高頻需求進行歸類、分析與驗證，最終將分散的用戶訴求沉淀為無痛體驗、智聯動態、精準健康、糖友專護、醫用品質五大可運營的核心賽道。搭配貨品全站推「最大化拿量&控投產」能力實現貨品全周期成長加速，最終雙11周期魚躍醫療實現趨勢賽道爆發式增長：登頂健康監測全網TOP1、血壓計680CR天貓單品銷售額TOP1、百元級以上動態血糖儀TOP1。

• AI全域品牌拉新

當然對品牌而言，拉新向來是經營中的一大難題，尤其在大促節點，更是搶占新客、擴大市場份額的關鍵時期。針對這一需求，阿里媽媽Uni Desk打通淘寶和其他平臺，拉動淘外到淘內的生意轉換。同時，通過達摩盤精準圈人，搭配組合開屏、特秀、超級短視頻等資源，加深種草心智，實現品牌全域拉新。

AI經營降本提效上，淘寶AI經營優化師“阿里媽媽AI小萬”采用對話交互模式，也可隨時為商家提供店鋪診斷、ROI分析等服務，將復雜的數據轉化為清晰易懂的信息，實現降本增效。10月1日到11月11期間，阿里媽媽AI小萬助力商家拿量增長超30%，ROI增長超40%。阿里媽媽AIGC則成功助力百萬商家節省成本超35億（數據周期：9.11-11.11）。

人機協同時代，共創AI商業新未來

一年前，AI在電商經營中還是錦上添花的存在。盡管所有行業都能用AI重做一遍這句話已經反復洗耳，但在實際運用中，AI真正賦能的場景并不算多。

可時至今日，經過618和雙11這兩波大促，我們能清晰地看到，AI已經成為商家日常經營中離不開的工具。當增量時代的流量紅利消失后，AI帶來的全鏈路提效，就是存量競爭中最核心的新紅利。它不是要取代人的價值，而是將商家從重復的流程性工作中解放出來，把精力聚焦到策略制定、產品創新和用戶體驗這些不可替代的核心環節。對商家而言，人機協同也不再是選擇題，而是必選題。

當人機協同成為未來經營的基本單位，商家才得以釋放出更多的策略思考與創造力。而擁抱阿里媽媽這類擁有成熟AI能力的平臺，也意味著，商家直接接入高效的經營工具，把AI的潛力快速轉化為實實在在的生意增量。我也相信，電商行業的下一個十年，會屬于那些主動擁抱變化、善用AI的先行者。

內容作者：劉白

編輯：鄭晶敏