馬博律師：暖氣不熱拒繳費用？供熱合同糾紛用戶應訴攻略

冬季供熱季來臨，供熱不達標、費用繳納爭議等供熱合同糾紛頻發。用戶因供熱質量問題拒繳費用被起訴時，常因證據不足等陷入被動。對于此種情形，北京市中恒信律師事務所太原分所馬博律師根據法律條文規定以及裁判規則，整理了供熱合同糾紛用戶應訴的核心法律要點與策略指引，供大家參考。

法律適用與時效抗辯

供熱合同糾紛的處理需結合通用法律規范與地方專項規定，《中華人民共和國民法典》第六百四十八條、第六百五十六條明確供用熱力合同的基本權利義務，同時各地制定的供熱管理條例對供熱標準、責任劃分等作出細化規定，是糾紛處理的重要依據。

法律適用與時效抗辯的核心要點：

1、精準適用地方規范，用戶應主動查詢當地供熱管理條例，明確供熱溫度標準、雙方權利義務及爭議解決程序，確保抗辯主張符合地方專項規定；

2、把握訴訟時效規則，依據《民法典》第一百八十八條，供熱費支付請求權的訴訟時效為三年，自權利人知道或應當知道權利受損及義務人之日起計算；

3、時效抗辯的適用條件，若供熱公司在訴訟前三年內未就拖欠費用進行催要，用戶可提出時效屆滿抗辯，主張無需支付超過時效的供熱費用；

4、時效中斷的規避，需舉證證明供熱公司未存在催款通知、雙方協商等導致時效中斷的情形，確保時效抗辯成立。

舉證責任與抗辯策略

供熱質量是否達標是糾紛核心爭議點，用戶主張供熱不達標需承擔舉證責任，同時可針對供熱公司的滯納金、違約金主張進行合法抗辯，《民法典》第六百二十一條關于標的物檢驗的規定可參照適用。

舉證與抗辯的關鍵操作要點：

1、固定供熱不達標證據，應向供熱公司申請專業測溫并留存記錄，或委托有資質的第三方機構檢測，測溫需符合地方條例規定的時段、儀器標準，多次連續測溫更具證明力；

2、輔助證據的補強，微信聊天記錄、通話錄音、投訴記錄等可作為輔助證據，與測溫記錄形成完整證據鏈，增強主張的可信度；

3、滯納金與違約金的抗辯，無書面合同約定時，可主張雙方未就滯納金、違約金達成合意，且拒繳費用系因供熱質量爭議而非惡意拖欠，依據《民法典》第五百八十五條主張違約金約定不明或過高；

4、履行注意義務留存證據，發現供熱設施故障或漏水風險時，及時通知供熱公司并留存通知記錄，涉及設施維護責任劃分的，可申請專業鑒定明確責任主體。

結語：

綜上，用戶應對供熱合同糾紛需精準把握法律適用與證據規則，提前做好規范查詢與證據固定工作。報停供熱的，還應妥善留存報停憑證。必要時借助專業法律力量，合理行使抗辯權利，最大限度維護自身合法權益。