近日,一款被內部員工戲稱為“智-障中屏”的產品——智慧中屏S100V8H,正以另一種方式在中國電信體系內引發震動。與外部市場的冷淡反應不同,在內部,它正通過行政指令,強行攤派至無數基層員工手中。這背后,是一場錯誤決策的成本轉嫁,一出“高層畫餅、基層咽糠”的荒誕劇。
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一款產品的雙重困境:市場不認,內部強塞
該產品自推出之初便面臨嚴峻挑戰:其低端的硬件配置(1GB內存)與高昂的套餐費用形成了刺眼的價值倒掛,導致市場接受度極低。用戶體驗卡頓、語音失靈等“硬傷”,早已為后續海量的投訴與售后問題埋下伏筆。然而,面對清晰的市場反饋,部分地方公司選擇的不是重新審視產品,而是將其轉化為面向一線員工的“政治任務”與“硬性指標”。
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據多方反映,多地電信公司以攤派、考核、與績效掛鉤等形式,強迫員工自掏腰包購買或擔保銷售這款自己都難以認可的產品。當員工完成“任務”,產品最終流向往往并非真正的用戶,而是堆積在角落,或由員工“消化”。這實質上是用基層的薪酬,為產品難看的銷售額數據“注水”,暫時掩蓋決策失誤。
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荒誕邏輯:用執行力彌補決策力
這一做法暴露了一種扭曲的內部邏輯:當一款因戰略判斷失誤或成本過度壓縮而誕生的產品無法在公開市場競爭中生存時,便轉而向組織內部尋找“緩沖區”和“泄壓閥”。它將市場風險轉化為內部管理壓力,讓最無決策權的一線員工,承擔最高決策層可能存在的誤判代價。
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這不僅是對員工權益的侵害,用變相扣罰綁架其經濟收入;更是一種組織機能的毒化。它傳遞出錯誤信號:決策的嚴肅性可以被稀釋,產品的缺陷可以用內部消化來掩飾。長遠來看,這將嚴重損耗團隊士氣,侵蝕企業的創新勇氣與實事求是的文化根基。
深思:轉型之痛,不能痛在基層
中國電信向智慧家庭轉型的決心值得肯定,但轉型的試錯成本,應主要由戰略制定者與產品設計者通過優化決策流程、強化市場調研來承擔,而非通過行政權力層層下壓,最終由執行末端來“兜底”。
一款產品的失敗可以是技術進步中的正常學費,但將學費強行攤派給員工,則是一個企業的治理之殤。它模糊了市場責任與行政權力的邊界,也違背了“以奮斗者為本”的基本管理倫理。
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我們呼吁,企業高層的智慧,應體現在敢于承認并快速修正錯誤的勇氣上,而非體現在向下攤派的“執行力”上。請停止讓員工為有缺陷的產品買單,讓市場的歸于市場,讓責任的回到源頭。唯有如此,真正的創新與健康的企業生態才能生長。
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