中信銀行威海經區支行攔截32萬元電信詐騙獲公安表揚信

近日，中信銀行威海分行經區支行憑借高度的警惕性、高效的內部協同及順暢的警銀聯動機制，成功堵截一起冒充“抖音客服”的電信網絡詐騙，為客戶全額保全32萬元養老錢，獲得客戶真摯感謝，引發良好社會反響，威海市公安局經濟技術開發區分局專程向我行發來感謝信，對支行工作人員王星樺、劉帥等人的專業能力與責任擔當予以高度肯定和贊揚。

2025年10月16日，某客戶遭遇電信詐騙，詐騙分子冒充“抖音客服”以“會員扣費”為由誘導其操作，致其手機被植入木馬病毒，賬戶失控，資金面臨瞬間轉出的巨大風險。危急時刻，該客戶借用家人手機報警，并第一時間向經區支行客戶經理王星樺求助。王星樺立即按預案啟動應急響應。支行會計經理劉帥在接到通知后，迅速行動，精準執行賬戶緊急止付流程，與詐騙分子“賽跑”，最終成功攔截資金轉出。盡管客戶在他行賬戶遭受部分損失，但其在中信銀行的32萬元資金得以全額守護。從接到求助到處置完成，環環相扣、訓練有素的緊密協作，為客戶筑起了一道堅實的資金安全“防護墻”。事后，心有余悸的客戶激動地表示：“那一刻我整個人都懵了，真是萬幸有中信銀行！你們反應太快了，是你們保住了我的養老錢，這份恩情我永遠記得！”

此次成功攔截不僅是支行員工個人應急能力的體現，更是警銀協作快速反應機制效能的一次實戰檢驗。在接到警方協查信息后，王星樺、劉帥等人立即行動，憑借專業的風險識別能力和熟練的業務操作，與公安機關緊密配合，迅速落實相關賬戶保護措施，為案件處置贏得了寶貴時間。威海市公安局經濟技術開發區分局在感謝信中特別指出，此次成功攔截“充分彰顯了貴行對打擊電信網絡詐騙工作的高度重視，展現了員工過硬的專業技能和強烈的責任擔當”，并對我行“高效的協同配合”致以衷心感謝和崇高敬意。這封感謝信，既是對經區支行具體工作人員的直接褒獎，也是對中信銀行威海分行長期以來積極履行金融社會責任、全力配合公安機關打擊電信網絡詐騙工作的充分肯定。

下一步，中信銀行威海分行以更專業的素養、更敏捷的響應、更溫暖的守護，踐行“有溫度的銀行”承諾，為維護金融安全穩定、保護人民群眾財產安全貢獻更大的中信力量！