無棣縣政務服務中心：以“一件事”理念撬動審批提速新變革

近年來，無棣縣政務服務中心堅持“群眾需求側”導向，把“高效辦成一件事”作為優化營商環境的總抓手，通過流程重構、機制重塑、服務升級，推動審批服務從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉變，讓企業和群眾在“無差別、一體化、智慧化”的辦事體驗中真切感受到“無棣速度”。

中心圍繞企業開辦、工程建設、民生保障等高頻場景，打破部門壁壘，整合事項鏈條，建立“一件事”服務目錄清單。通過“一張表單、一套材料、一次采集、多方復用”，將原先分散在多個窗口、多個環節的關聯事項集成打包，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的閉環運行模式。申請人無需再逐部門咨詢、逐窗口排隊，只需到“一件事”專窗即可實現“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成”，真正讓“多頭跑”變為“一站結”。

為確保“一件事”落地見效，中心同步建立協同審批、容缺受理、告知承諾、并聯審查等配套機制。對涉及多部門的事項，由牽頭部門一次性發起、各責任部門同步啟動、限時并聯辦理，做到“材料共享、過程同步、結果互認”。對基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定形式的申請，實行“容缺受理+告知承諾”，企業群眾在承諾期限內補齊材料即可先行獲批，最大限度壓縮等待時間。通過審批環節“瘦身”、流程“并道”，實現政務服務從“串聯”向“并聯”轉變，推動“加速度”成為常態。

無棣縣政務服務中心深知，效率提升不是一次性工程，而是持續優化的系統工程。中心堅持“用戶思維”常態長效，定期邀請企業群眾、行業協會、媒體代表擔任“政務服務體驗官”，圍繞“一件事”流程再造、系統升級、服務細節開展“挑刺式”體驗，形成問題清單、整改清單、責任清單“三張清單”，做到“體驗—反饋—整改—再體驗”良性循環。通過政府、市場、社會三方協同，推動政務服務從“政府端菜”向“群眾點餐”轉變，讓“高效辦成一件事”成為無棣營商環境最鮮亮的標識。

下一步，無棣縣政務服務中心將繼續以企業群眾需求為號令，以刀刃向內改革為路徑，用更高效率、更優服務、更實舉措，為高質量發展持續注入澎湃動能。(仝易森)