上海
2月1日中午，正值就餐高峰，位于百色路上的徐匯區長橋街道社區長者食堂內人來人往，一名正在就餐的老人突然身體不適，面色蒼白，癱坐在座位上。工作人員第一時間趕到老人身邊，在確認同行家屬已撥打120急救電話后，立即展開應急處置：一邊監測老人的脈搏和呼吸情況，一邊輕聲呼喚以喚醒其意識，并及時松解頸部束縛物，保障呼吸順暢。
在工作人員的細致照護下，老人逐漸恢復意識，并提出如廁需求。工作人員隨即與家屬一同攙扶老人前往衛生間，全程陪護、密切觀察。待120急救人員抵達后，工作人員詳細交接了老人突發不適時的表現及現場處置情況，隨后老人由親屬陪同前往醫院進一步檢查治療。“社區食堂的工作人員主動幫忙，還這么有條理，真的讓我們很感動。”事后，老人家屬為現場工作人員連連點贊。
事發當時的監控畫面
這場突發狀況中的迅速反應，正是長橋街道社區長者食堂日常安全管理和應急能力的縮影。作為重要的民生服務陣地，食堂始終將老年居民的就餐安全放在首位，定期組織工作人員開展應急救護培訓，確保關鍵時刻“反應快、處置穩”，讓暖心服務真正融入日常細節。整潔的環境、可口的飯菜，加上細致周到的服務，也讓這里成為周邊居民信賴的“放心食堂”。
據悉，長橋街道社區長者食堂在中鵲養老的運營下，就餐人流量持續增長，不僅有效緩解了周邊居民“吃飯難、吃飯愁”的現實問題，也以安全可靠的服務和親民實惠的價格，成為街道民生服務的一張亮眼名片。
記者：沈藝飛
編輯：邱彩紅
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上觀號作者：徐匯通
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