北京
海南這家建筑機械租賃公司的舉報，字字皆是無奈與憤懣。從2021年全力轉投、斥資3000多萬采購47臺塔機，占海南同期銷量半數，甚至主動響應采購號召、自行平息故障輿情，這份對三一品牌的信任與支持，曾是實打實的“鐵桿伙伴”姿態。可這份赤誠，換來的卻是塔機質量頻出致命隱患、售后推諉扯皮，乃至被遠程鎖機威脅的“店大欺客”，反差之大，令人唏噓。
起重臂未滿焊斷裂、電機雨后進水、限位器失效沖頂、設備普遍銹蝕……這些不是小故障，而是關乎施工安全、人命關天的致命問題。租賃公司不僅要承擔激增的經營成本、丟失業務，更要時刻背負安全事故的巨大風險——一旦出事，不僅是經濟損失，更是無法挽回的生命代價。可三年反復溝通、400熱線投訴，換來的不是整改解決，而是罔顧事實的狡辯、胡攪蠻纏，甚至用鎖機威脅合作伙伴，這早已不是正常的商業糾紛，而是對消費者權益的漠視，對安全生產底線的踐踏。
三一作為行業頭部企業，本應以質量立命、以責任立身，對合作伙伴的信任報以誠意，對安全隱患零容忍。可如今，忠實客戶被逼到網上舉報“走投無路”，留存的圖片、視頻、溝通記錄，都是品牌信譽受損的鐵證。這不僅是一家企業的售后失責，更折射出部分行業龍頭“重銷量、輕質量，重擴張、輕售后”的短視——靠合作伙伴的信任打開市場，卻用劣質產品和霸道行徑消耗口碑，最終只會寒了市場的心，砸了自己的招牌。
安全生產無小事，質量責任大于天。希望相關質檢部門能介入核查，督促三一徹底排查設備隱患、正視問題、承擔責任；也希望行業能以此為戒，別讓“店大欺客”成為常態，別讓信任輸給質量與擔當。畢竟，品牌的根基從來不是銷量數字，而是對安全的堅守、對伙伴的誠信，對生命的敬畏。
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