“特優(yōu)”再+1！胡瓊晶團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)：層級(jí)≠創(chuàng)新阻礙

“成 果”

ZJUSOM

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，扁平化管理被不少企業(yè)奉為提升創(chuàng)新力的法寶，仿佛層級(jí)制度成了制約發(fā)展的洪水猛獸。然而，浙江大學(xué)管理學(xué)院胡瓊晶團(tuán)隊(duì)卻通過扎實(shí)的理論與實(shí)證分析，為我們揭開了團(tuán)隊(duì)層級(jí)與創(chuàng)新之間的復(fù)雜關(guān)系——層級(jí)并不能被簡(jiǎn)單定義為“絆腳石”，其對(duì)創(chuàng)新的影響既有積極面也有消極面，關(guān)鍵在于如何因時(shí)、因地、因團(tuán)隊(duì)特性進(jìn)行合理運(yùn)用。

他們承擔(dān)的國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)地位層級(jí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新：基于層級(jí)功能主義與功能障礙主義整合的視角”在國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)部組織的結(jié)題項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估會(huì)上，被評(píng)為“特優(yōu)”！

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)介

胡瓊晶

浙江大學(xué)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與組織管理學(xué)系副教授。致力于在團(tuán)隊(duì)背景下研究領(lǐng)導(dǎo)行為、地位、團(tuán)隊(duì)構(gòu)型等問題，揭示團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的互動(dòng)模式，為打造高效能的團(tuán)隊(duì)提供多方面的建議。

這項(xiàng)歷時(shí)三年的研究，成果發(fā)表于《管理世界》《Journal of Business Venturing》等國(guó)內(nèi)外高質(zhì)量期刊，為數(shù)字化時(shí)代的團(tuán)隊(duì)管理提供了全新的學(xué)術(shù)視角與實(shí)踐指南。同時(shí)，作為“五好導(dǎo)學(xué)團(tuán)隊(duì)”（浙江大學(xué)管理學(xué)院數(shù)智組織與領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)），謝小云教授、胡瓊晶副教授培養(yǎng)了一批高層次人才，并有項(xiàng)目成員前往優(yōu)秀高校任教。

本期【成果】專題，一起來看看這項(xiàng)研究一起來看看這項(xiàng)研究如何顛覆“層級(jí)必然阻礙創(chuàng)新”的傳統(tǒng)認(rèn)知，揭示團(tuán)隊(duì)層級(jí)在數(shù)字化時(shí)代的“雙刃劍”效應(yīng)及其在不同情境下的復(fù)雜作用機(jī)制。

01

打破認(rèn)知誤區(qū)：

層級(jí)對(duì)創(chuàng)新的“雙刃劍”效應(yīng)

長(zhǎng)久以來，管理界存在一種普遍認(rèn)知：層級(jí)分明的組織架構(gòu)會(huì)壓抑個(gè)體活力，阻礙創(chuàng)新思維的碰撞。但胡瓊晶團(tuán)隊(duì)的研究卻指出，這種觀點(diǎn)過于片面。團(tuán)隊(duì)層級(jí)的作用并不是“非黑即白”的，而是存在兩種相互沖突的理論視角——層級(jí)功能主義與層級(jí)功能障礙主義。

層級(jí)功能主義認(rèn)為，層級(jí)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，提升運(yùn)行效率。就像一個(gè)精密的機(jī)器，每個(gè)零件在明確的層級(jí)中各司其職，才能保證整體的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。而層級(jí)功能障礙主義則提出，層級(jí)會(huì)引發(fā)權(quán)力爭(zhēng)奪、信息壁壘等問題，進(jìn)而阻礙團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。胡瓊晶團(tuán)隊(duì)通過整合這兩種視角，提出了一個(gè)關(guān)鍵問題：團(tuán)隊(duì)層級(jí)究竟如何影響創(chuàng)新？其影響是否會(huì)因具體情境而改變？

圖片來源：千庫網(wǎng)

為解答這一問題，胡瓊晶團(tuán)隊(duì)首先對(duì)2000-2020年國(guó)內(nèi)外頂級(jí)管理學(xué)和心理學(xué)期刊中關(guān)于團(tuán)隊(duì)層級(jí)的研究進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，厘清了團(tuán)隊(duì)層級(jí)的概念內(nèi)涵、作用機(jī)制及后果，并總結(jié)出調(diào)和兩種理論視角的權(quán)變因素。這一基礎(chǔ)理論研究為后續(xù)的實(shí)證分析搭建了堅(jiān)實(shí)框架，相關(guān)成果發(fā)表于《管理學(xué)季刊》，得到了領(lǐng)域內(nèi)專家的高度認(rèn)可——香港浸會(huì)大學(xué)黃旭教授評(píng)價(jià)其“對(duì)文獻(xiàn)的回顧全面、有深度，為讀者提供了很好的基礎(chǔ)資料”。

02

實(shí)證研究透視：

層級(jí)如何在創(chuàng)新中“顯身手”

基于上述理論框架，胡瓊晶團(tuán)隊(duì)開展了一系列實(shí)證研究，從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)權(quán)力結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)地位層級(jí)、成員微觀互動(dòng)等多個(gè)維度，深入探究了層級(jí)與創(chuàng)新的關(guān)系。

在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)權(quán)力層級(jí)與企業(yè)績(jī)效的研究中，胡瓊晶團(tuán)隊(duì)以285家中國(guó)新三板掛牌的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為樣本，結(jié)合5年面板數(shù)據(jù)與16場(chǎng)高管深度訪談，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)權(quán)力層級(jí)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響并非一成不變，而是取決于團(tuán)隊(duì)同質(zhì)性——當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的職能背景同質(zhì)性或共同團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷較低時(shí)，權(quán)力層級(jí)能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效；反之，則會(huì)產(chǎn)生抑制作用。這就意味著，對(duì)于成員背景差異大、缺乏共同工作經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，適度的權(quán)力層級(jí)有助于提高決策效率、減少內(nèi)耗；而對(duì)于成員背景相似、配合默契的團(tuán)隊(duì)，過于分明的層級(jí)反而會(huì)束縛創(chuàng)造力。該研究成果發(fā)表于創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域頂級(jí)期刊《Journal of Business Venturing》，是該期刊上第二篇僅由中國(guó)大陸學(xué)者完成的論文，已被多篇國(guó)際一流管理學(xué)期刊引用。

圖片來源：千庫網(wǎng)

另一項(xiàng)關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)權(quán)力構(gòu)型與研發(fā)強(qiáng)度的研究，則聚焦于高權(quán)力成員與低權(quán)力成員的比例（即權(quán)力偏度）。研究發(fā)現(xiàn)，由少數(shù)高權(quán)力成員和多數(shù)低權(quán)力成員組成的“正偏”權(quán)力構(gòu)型，能減少不確定性、建立秩序，對(duì)企業(yè)研發(fā)強(qiáng)度有正向影響。同時(shí)，這種積極影響會(huì)因權(quán)力層級(jí)的可變性（允許成員向上流動(dòng)的程度）增強(qiáng)而加強(qiáng)，因組織冗余（可調(diào)配資源）提高而減弱。這一發(fā)現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)權(quán)力結(jié)構(gòu)、提升創(chuàng)新投入提供了具體指引，相關(guān)成果曾受邀在 2021 年美國(guó)管理學(xué)年會(huì)（AOM）上報(bào)告。

03

微觀互動(dòng)解析：

層級(jí)如何影響團(tuán)隊(duì)“細(xì)胞”

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新離不開成員間的互動(dòng)，而層級(jí)在其中扮演著微妙的角色。胡瓊晶團(tuán)隊(duì)將研究視角下沉到團(tuán)隊(duì)成員的微觀行為，揭示了層級(jí)對(duì)容錯(cuò)行為等關(guān)鍵互動(dòng)過程的影響。

在地位與同事容錯(cuò)的關(guān)系研究中，胡瓊晶團(tuán)隊(duì)整合情感事件理論與期望違背理論，發(fā)現(xiàn)容錯(cuò)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新有重要的影響。表現(xiàn)為犯錯(cuò)者的地位越高，同事的負(fù)面情緒越低，差錯(cuò)容忍度也越高，研究同時(shí)還測(cè)量了影響這一關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。該研究成果發(fā)表于《管理世界》，并獲《中國(guó)人力資源開發(fā)》2019 年度學(xué)術(shù)會(huì)議優(yōu)秀論文，為團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)管理和創(chuàng)新氛圍營(yíng)造提供了重要啟示。

圖片來源：千庫網(wǎng)

04

領(lǐng)導(dǎo)者角色：

高位者對(duì)創(chuàng)新的隱性阻礙

領(lǐng)導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)層級(jí)的重要塑造者，其行為直接影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍。胡瓊晶團(tuán)隊(duì)圍繞領(lǐng)導(dǎo)者參與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的過程，開展了多項(xiàng)頗具啟發(fā)性的研究。

其中，邊界跨越行為是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新的重要過程。在下屬邊界跨越行為與領(lǐng)導(dǎo)辱虐行為的關(guān)系研究中，胡瓊晶團(tuán)隊(duì)基于自我保護(hù)理論，發(fā)現(xiàn)當(dāng)主管的管理自我效能感較低時(shí)，下屬的邊界跨越行為會(huì)威脅到主管感知到的地位，進(jìn)而引發(fā)辱虐行為。這一結(jié)論通過兩項(xiàng)實(shí)地調(diào)查和一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)得到驗(yàn)證，成果發(fā)表于《Journal of Business Research》，為企業(yè)消除管理障礙、鼓勵(lì)員工積極行為提供了見解。

圖片來源：千庫網(wǎng)

05

數(shù)字化時(shí)代：

層級(jí)與創(chuàng)新的 “新化學(xué)反應(yīng)”

任何研究都不是一帆風(fēng)順的。胡瓊晶團(tuán)隊(duì)坦言，疫情對(duì)企業(yè)采樣造成了較大困難，線下數(shù)據(jù)收集受限，影響了進(jìn)度和質(zhì)量。但與此同時(shí)，疫情也為研究數(shù)字化環(huán)境下團(tuán)隊(duì)層級(jí)與創(chuàng)新的關(guān)系提供了新場(chǎng)景——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，使得虛擬團(tuán)隊(duì)、混合團(tuán)隊(duì)成為常態(tài)。胡瓊晶團(tuán)隊(duì)敏銳地捕捉到這一趨勢(shì)，拓展了數(shù)字化背景下的相關(guān)研究。

在團(tuán)隊(duì)數(shù)字披露對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的影響研究中，胡瓊晶團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)數(shù)字披露有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，進(jìn)而提升績(jī)效；而團(tuán)隊(duì)的非正式和正式層級(jí)制度在其中起調(diào)節(jié)作用——當(dāng)非正式層級(jí)高而正式層級(jí)低時(shí)，數(shù)字披露的積極影響最強(qiáng)。這一研究揭示了數(shù)字化情境中層級(jí)的“催化劑”作用，為企業(yè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)構(gòu)建提供了啟示。

圖片來源：千庫網(wǎng)

另一項(xiàng)關(guān)于數(shù)字化時(shí)代人力資源與團(tuán)隊(duì)管理的研究，基于人與技術(shù)交互的視角，系統(tǒng)梳理了人力資源管理領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)研究，指出了人機(jī)協(xié)同組織中人力資源管理者面臨的關(guān)鍵議題，并提出需解決數(shù)字化時(shí)代人力資源管理實(shí)踐中的5對(duì)張力。該成果發(fā)表于《管理世界》，獲評(píng)雜志社2021年度優(yōu)秀論文，還榮獲了浙江省第二十二屆哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。在此研究的基礎(chǔ)上，胡瓊晶團(tuán)隊(duì)又繼續(xù)申請(qǐng)了國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)工作背景下的數(shù)字技術(shù)導(dǎo)入與員工適應(yīng)性反應(yīng)：基于地位變動(dòng)的視角”，將持續(xù)以層級(jí)視角進(jìn)行更多維、更深入的探索。

胡瓊晶團(tuán)隊(duì)的這項(xiàng)研究，打破了人們對(duì)團(tuán)隊(duì)層級(jí)與創(chuàng)新關(guān)系的固有認(rèn)知，證明了層級(jí)并非創(chuàng)新的“天敵”，而是一把需要因勢(shì)利導(dǎo)的“雙刃劍”。無論是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的權(quán)力結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，還是成員間的微觀互動(dòng)管理，抑或是數(shù)字化時(shí)代的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，層級(jí)的作用都需要結(jié)合具體情境來審視和運(yùn)用。

對(duì)于企業(yè)管理者而言，這項(xiàng)研究的啟示在于：不必盲目追求“去層級(jí)化”，而應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成、任務(wù)特性、所處階段等因素，構(gòu)建靈活適宜的層級(jí)模式，讓層級(jí)成為促進(jìn)協(xié)調(diào)與創(chuàng)新的助力而非阻力。而對(duì)于學(xué)術(shù)界，該研究整合了層級(jí)功能主義與功能障礙主義的視角，為后續(xù)團(tuán)隊(duì)管理研究提供了新的理論框架和實(shí)證基礎(chǔ)。

未來，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，團(tuán)隊(duì)層級(jí)與創(chuàng)新的關(guān)系還將呈現(xiàn)更多新特點(diǎn)。浙江大學(xué)胡瓊晶團(tuán)隊(duì)也將繼續(xù)深耕這一領(lǐng)域，為破解團(tuán)隊(duì)管理難題、推動(dòng)組織創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧。

編輯排版：伍梁永

審核：佟慶、胡瓊晶