11月9日，部分車站運營時間有調整

今年以來，廣州順利開通地鐵十號線、十二號線東段和西段、十三號線二期（魚珠至天河公園段）、十四號線二期（嘉禾望崗至樂嘉路段）。第十五屆全國運動會和殘特奧會舉辦時，768.4公里的廣州地鐵線網，通達開幕式場館、賽事場地、起居住地以及機場、火車站等交通樞紐，為參賽選手、工作人員、志愿者及廣大觀賽人員提供高效便捷的出行支持。在四通八達的城市軌道交通脈絡上，廣州地鐵進一步從運輸組織和客運服務等方面統籌部署，采取系列專項措施，全力保障全運會期間的服務水平。

11月9日，加強實時客流監測、靈活加開列車

為保障十五運會開幕式疏運工作，11月9日（星期日）開幕式當天，四號線黃村站及二十一號線天河公園至蘇元站全天停止對外服務；四號線車陂站22時前停止對外服務，22時后恢復往南沙客運港方向的運營服務。二十一號線天河公園、蘇元站停止對外服務期間，因車站部分出入口通道、站廳、站臺等區域將實施圍蔽，十一、十三號線天河公園站及六號線蘇元站無法換乘二十一號線。同時，二十一號線水西至增城廣場區段正常運營，全天開行普通車。

當天，廣州地鐵將加強對線網客流的實時監測，如遇瞬時大客流，將通過加開備用車、投放空車等方式快速疏導，確保充足運力輸送觀賽客流及日常客流。在蘇元、天河公園、黃村、大觀南路4個開幕式重點站按“一站一策”制定現場客運組織預案，確保“快進快出、有序換乘”，安排專人在出入口、閘機、換乘通道、站臺等關鍵位置值守，同時“全運大使”及“明星服務隊”上線引導。天河公園、蘇元設置“全運無憂”綜合咨詢臺，為乘客提供現場咨詢、愛心服務、應急救助、行李寄存等服務。

此外，水西、蘇元、天河公園、員村、車陂、琶洲、新港東等16個站點還設置“可取走式”繞行換乘指引牌，指引乘客迂回換乘。11月9日，前往廣州科技教育城的乘客，可搭乘七號線至水西站換乘二十一號線前往，或搭乘十四號線至鎮龍站換乘二十一號線前往；去往廣州現代信息工程職業技術學院、私立華聯學院、廣東嶺南現代技師學院(南校區）的乘客可搭乘至十三號線天河朱村站或七號線姬堂站轉乘其他交通工具。

地鐵繞行指南（右滑查看更多）

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賽事期間，全面優化運輸效能與客運保障

十五運會實施交通管理措施期間（11月6至20日），受參賽、觀賽人員等出行影響，廣州地鐵線網客流較平日將有所增長，預計工作日日均或超1020萬人次，周末日均或超930萬人次。為確保期間地鐵運營組織有序、可控，三（含三北）、四、五、九號線及廣佛線周一至周四將采用周五時刻表，延長晚高峰時間，壓縮最小行車間隔；工作日，六號線早高峰、八號線晚高峰各增加1列車上線，壓縮最小行車間隔，提升高峰期運力。同時，全線網各線路將準備1-2列備用車，視客流情況投入運營，確保快速疏運進散場大客流。

此外，十五運會賽事期間，將對鄰近賽事場館的一、二、三（含三北）、四、六、十二、十四、二十一號線和APM線實行全天候動態監測，實時掌握客流變化，在集中入場、散場等客流集聚時段，以及突發大客流情況下，采取分級響應機制，通過加密場館周邊列次、組織備用車投放、壓縮間隔、調整交路等方式提升運能，確保運力投放匹配客流需求。

廣州地鐵提醒，部分線路空車、長短線列車時間將隨時刻表調整而有所變化，請乘客提前做好出行規劃。

多樣化舉措讓全運會服務持續“升溫”

廣州地鐵在持續開展“綠色通道”“愛心直通車”“愛心專座”“愛心手推車”“便民雨傘租借”“一次性雨衣派發”“愛心應急藥箱”等一系列常態化便民服務的基礎上，進一步圍繞“硬設施”和“軟服務”雙線發力，全面提升十五運會和殘特奧會期間的出行品質和服務保障。

104座車站品質“煥新”。開展覆蓋線網104座車站的品質提升工程，包括烈士陵園等6個一號線車站出入口維修整飾、體育西路等23個車站站臺絕緣層改造、76個車站190個出入口飛頂整飾、林和西C口等4臺樓梯升降機設備安裝、黃村等10個車站智能客服中心加裝、體育中心等14個場館站“一站一策”提升等。

提升服務設施和服務技能。升級重點站導向指引，相關樞紐站、場館站設置“全齡友好服務臺”，配備便民藥箱、應急充電等“便民七小件”；開展手語、助殘與服務意識系列培訓，覆蓋站務、安保等一線服務人員。

1.6萬人次志愿者將投入保障。11月1日起1463名城市志愿者在廣州地鐵線網的10個十五運會和殘特奧會廣州賽區城市志愿服務站全面“上崗”，將服務至賽事結束，并常態化推進重點車站大客流志愿者招募和投入，全運會期間預計將投入1.6萬人次志愿者參與保障。

營造濃厚的全運氛圍。在黃村站打造“看激情全運、享羊城精彩”全運會主題站；發行全運會主題一日票、主題三日票和限量版珍藏紀念票套裝，市民可在線網多個站點便捷購買。

智能機器人護航。全運會期間黃村等14個場館站將上線安檢機器人，通過語音提示、動態手勢引導乘客配合進站安檢，部分機器人還能為乘客提供語音問詢等服務。

開行2條地鐵接駁專線

專線1：天府路(地鐵天河公園站)水西站

專線2：地鐵車陂南站一車陂高架橋側站

運營時間：6:00時-24:00時，發班間隔約5分鐘。

同時，會通過大站快車、短線的方式，對專線1靈活調度，著重提高市民到沿線重點客流需求點(如學校、考場等)的運輸效率:

(1)天府路(地鐵天河公園站)發車

①逢半點開行大站快車〔僅停靠天府路(地鐵天河公園站)、地鐵天河智慧城站、科學大道西(地鐵神舟路站)、地鐵蘇元站(暹崗圣賢)站、水西站)

②穿插開行短線

短線1:天府路(地鐵天河公園站)一-地鐵天河智慧城站

短線2:科學大道西(地鐵神舟路站)--水西站

(2)水西站發車

①逢半點開行大站快車(僅停靠水西站、地鐵蘇元站(暹崗圣賢)站、科學大道西(地鐵神舟路站)、地鐵天河智慧城站、天府路(地鐵天河公園站))

②穿插開行短線

短線1:水西站--科學大道西(地鐵神舟路站)

短線2:地鐵天河智慧城站--天府路(地鐵天河公園站)

精彩連連看

來源 | 黨群工作部 線網管控中心

圖文 | 史夏倫 何淑勤 林俊宏

封面 | 林藝壕

編審 | 陳詩峰 譚竹茜