剛柔并濟！看“藍精鄰”如何破解社區治理難題

違法搭建、破壞承重墻、群租……面對這些社區治理的“硬骨頭”，寶山區大場鎮“藍精鄰”青年突擊隊的隊員們身披“城管藍”，心懷“鄰里情”，日日奔走在社區樓宇間，用“剛柔并濟”的智慧守護著社區安寧與和諧。

01

拆違建不拆民心 法理相融顯成效

“藍精鄰”小殷在接到某小區一樓天井涉嫌違法搭建的投訴后，第一時間趕赴現場。經實地測量與調查核實，確認該處占地6平方米的鋼架板房為新增違建。面對當事人的抵觸情緒，小殷沒有簡單下達一紙文書，而是主動化身“宣傳員”，多次上門耐心溝通，細致講解法律法規，闡明違法建筑對房屋安全及鄰里和諧的潛在危害。在他的真誠溝通與專業釋法下，當事人的態度逐漸從抗拒轉向理解，自行拆除了違建，全程僅用時6天。

針對群眾反映強烈、治理難度較大的違建問題，“藍精鄰”始終秉持“程序規范、溝通先行”的工作理念，將普法教育融入執法全過程，力求實現“拆除一處違建、規范一片區域”的治理效果。

02

護承重守安全 多方聯動解民憂

破壞承重墻行為直接威脅整棟樓的結構安全，既是城管執法的重中之重，也是居民群眾關注的焦點問題。近日，中隊接到某物業公司電話，反映工作人員巡查發現某戶業主在裝修過程中擅自敲除衛生間承重墻，當場制止無果。“藍精鄰”小張迅速抵達現場，卻陷入了業主拒不配合、施工人員閉門不出的僵局。小張立即啟動“社區聯動”機制，聯合物業、居委共同上門溝通，在勸說仍未奏效的情況下，又對接社區民警參與協助。在多方合力下，房門最終得以開啟，經專業檢測機構現場檢測，確認了該房屋承重結構受損的事實。

案件取得突破后，小張主動轉向“整改幫扶”模式，他耐心向業主闡明法律責任，并借助多部門力量開展調解，協助制定科學可行的恢復方案，經過持續努力，業主主動配合完成了承重墻的恢復工作。當前，“藍精鄰”不斷推動物業公司落實大場鎮物業聯合體“周五巡檢+每日雙回頭看”工作機制，扎緊高頻巡查的問題發現網，彌補社區執法盲區，杜絕問題反彈回潮。

03

治群租清隱患 疏堵結合筑防線

群租容易引起社區環境、治安管理與消防安全等方面的多重隱患。在接到某房屋違規隔斷、私拉電線的投訴后，“藍精鄰”小施依托“多格合一”機制，聯合城運中心、安全辦等部門工作人員上門，發現客廳被違規分隔成兩間，并加裝獨立衛生間，人均居住面積不達標，安全隱患突出。面對房東對整改成本和租客安置問題的顧慮，小施一方面嚴肅指出其行為違反《住房租賃條例》，明確法律后果；另一方面，積極協助房東對接正規中介機構，推薦合規房源幫助分流租客，切實化解實際困難，彰顯人文關懷的柔性執法讓房東當即同意拆除隔斷、恢復原狀。

從普法勸拆到聯動處置，再到疏堵結合治理群租，大場鎮“藍精鄰”青年突擊隊正用青春智慧推動社區治理從“末端執法”向“源頭預防”轉變，探索出一條多方協同、剛柔并濟的治理新路徑。接下來，“藍精鄰”將持續深化這一治理模式，努力打造更安全、更有序、更有溫度的社區環境。

上觀號作者：上海寶山