摒棄外賣戰，顛覆行業觀，京東七鮮小廚首家開業

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靈感或源自新加坡“食閣”。

作者｜許小九

外賣戰打了這么久，國人終于看到一點新東西了：已有個別平臺將戰爭的地點轉移到了后廚，如美團搞了“浣熊食堂”，京東則推出了“七鮮小廚”。

這個“新”在于它們的投資人嘗試走出一條跳出惡性價格競爭的方向?，引領市場焦點從單純的流量爭奪轉向價值創造。

七鮮小廚爆單了

幾十天前，劉強東在京東內部會議上拋出一句意味深長的話：外賣市場很大，很快你們會看到一種完全不同的商業模式。它能徹底解決食品安全的問題。

如今，京東的這套設想已經落地——七鮮小廚。京東宣布，未來三年將在全國建設1萬家七鮮小廚，同時拿出10億元現金，面向全國餐飲品牌與個體廚師，公開招募1000道“菜品合伙人”。

可以說，這是國內外賣行業這么多年來最深刻的一次模式顛覆。

北京東城區的全國首家七鮮小廚已于今年7月22日試運營。試運營細節頗具看點：店面為透明廚房，顧客可以看到廚師的工作狀態。除了透明廚房，門店還設有外賣員取餐區和自提區，取餐區還設有大量外賣柜。

對此，京東稱它們“不是搶餐廳生意，只是賺供應鏈的錢”，事實真是這樣嗎？

我們看到，七鮮小廚的飯菜定價絕大多數是10-20元一頓飯，大眾日常餐飲的競爭市場是便宜的“幽靈外賣”，而不是客單在30元、50元及以上的那些所謂的正餐廳。

除了價格實惠，七鮮小廚還有以下幾個特點：

一是依托京東原有的供應鏈體系，從源頭把控餐品的品質，減少“中間商賺差價”的環節，做到物美價廉。

二是在門店端省去了洗、切、配環節，由工廠端集中生產、密封包裝，并且由炒菜機器人進行烹飪，實現精準的口味復制和衛生安全保障，確保各門店口味保持高度一致。

三是24小時后廚直播，打開京東APP即可看到其后廚烹飪的全過程。因為廚房隔斷是全玻璃的，消費者甚至可親臨門店監督，還可讓用餐的打工人看得到菜肴制作的全部環節，吃得更加放心！

以上三個特點，能夠保障七鮮小廚解決普通餐飲企業普遍存在的信任、成本、品質三大痛點。

除此之外，七鮮小廚在運營模式上也是創新頗多。京東表示，七鮮小廚定位于合營的品質餐飲制作平臺。采用菜品合伙人模式，合伙人只需共同參與菜品開發。在這個模式下，店面租金、人力、運營成本都是京東出資，絕不讓合伙商家虧損，餐飲商家只需要負責菜品研發。針對每道菜的合伙人，京東會給予100萬元的保底分成，后續還會給到菜品銷售分成，且上不封頂。

可以說，不論京東商業模式是否能夠成功，七鮮小廚都是行業中的表率，其嘗試走出一條跳出惡性價格競爭的方向，引領市場焦點從單純的流量爭奪轉向價值創造，努力形成一個多方共贏的模式：商家盈利、平臺賺錢、配送員有保障、消費者吃得上平價品質三餐。

靈感或源自新加披“食閣”

新加坡食閣是提供多樣化餐飲服務的公共餐飲場所，此種食閣在當地被統稱為“咖啡店”，我們可通俗地理解為國民食堂或社區食堂。

食閣業態起源于上世紀五十年代，由于新加坡推行 “無煙政策”，當地組屋底層的房子幾乎都沒有排油、排煙的功能，而當地民眾在家做飯時都會把家弄得煙熏火燎，使得家里常年有油煙味道，而且每次做飯都會弄得滿身大汗。因此，當地民眾越來越青睞在“咖啡店”就餐。

新加坡食閣一般由政府統一管理，餐飲價格便宜、選擇多，而且衛生有保障。政府主管部門會不定期抽查商戶的餐具清潔、消毒情況，若首次被查出衛生不合格，會給予商戶警告；第二次查出不合格，則會對商戶進行高額罰款；第三次查出不合格，則會責成商戶停業并逐出食閣。新加坡食閣室內、室外的餐飲區大部分都沒有空調，依靠大風扇降溫。食閣中午會有點熱，晚上會稍微涼快一些。以前食客用完餐可一走了之，如今食客用完餐需要自己收拾餐盤，否則會被罰款（最高500新幣）。

至于食閣中的美食種類，可以說種類繁多，其中以東南亞菜系和中國菜系為主，也有一些印度餐食。食閣盡管設施簡陋，但不乏享譽國際的“大牌”。例如，市區牛車水大廈里有著“了凡香港油雞”這種全球首家獲米其林星級的檔口攤。

除此之外，食閣還做到了價格親民，以至于新加坡居民樂于一年四季幾乎餐餐都在食閣用餐。食閣高性價比的關鍵在于政府多年來的系統性扶持政策，包括低廉的攤位租金、創業補貼等。同時，多數攤位為家庭式經營，省去了外聘的人力成本；菜單精簡、出餐高效，也減少了食材浪費與運營負擔。加之幾乎不需做廣告宣傳，運營成本進一步壓縮，使得攤販們得以在保持品質的前提下，維持價格上的競爭力。

時至今日，食閣已成為新加坡民眾不可或缺的生活符號，很多普通民眾，明星大腕，政府高官，富豪大紳都會經常選擇來食閣用餐。食閣文化也一直被視為新加坡文化的重要象征。2019年，新加坡食閣被列入聯合國教科文組織人類非物質文化遺產名錄。

從新加坡“食閣”的歷史和現狀來看，有品質保障、物美價廉的餐食是具有廣闊的市場需求的，且這個市場的規模是大到我們目前無法估量的。七鮮小廚若能一直保持自己的競爭優勢，未來也將大有可為。

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