愛(ài)瑪?shù)?3屆暖冬行動(dòng)全國(guó)啟動(dòng)，新國(guó)標(biāo)時(shí)代激活冬季市場(chǎng)新勢(shì)能！

自10月起，愛(ài)瑪“大愛(ài)無(wú)疆惠聚暖冬”第13屆暖冬行動(dòng)已在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)。廊坊作為華北首發(fā)城市，大同、葫蘆島、邯鄲、西安邢臺(tái)等城市同步響應(yīng)，一場(chǎng)由北向南的服務(wù)戰(zhàn)役在全國(guó)鋪展。

這場(chǎng)始于2013年、堅(jiān)守13載的行業(yè)標(biāo)桿服務(wù)IP，以“大愛(ài)無(wú)疆，惠聚暖冬”為核心，在新國(guó)標(biāo)落地實(shí)施、市場(chǎng)邁入存量競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵期，用覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)的福利矩陣，激發(fā)市場(chǎng)活力，為行業(yè)注入“以服務(wù)破局、以溫暖激活需求”的強(qiáng)勁動(dòng)能。

暖冬行動(dòng)全維啟幕：

從“服務(wù)保障”到“福利讓利”，覆蓋用戶(hù)全場(chǎng)景需求

作為愛(ài)瑪持續(xù)13年的年度服務(wù)IP，第13屆暖冬行動(dòng)自2025年10月啟動(dòng)，持續(xù)至12月31日，以“主動(dòng)解決冬季騎行痛點(diǎn)”為核心，構(gòu)建了“免費(fèi)服務(wù)+福利讓利”的多維活動(dòng)矩陣，且堅(jiān)持“不限品牌”的開(kāi)放姿態(tài)，讓所有電動(dòng)車(chē)用戶(hù)都能享受溫暖。

在免費(fèi)服務(wù)層面，愛(ài)瑪聚焦冬季用車(chē)高頻隱患，推出“25項(xiàng)免費(fèi)點(diǎn)檢”服務(wù)，涵蓋電池儲(chǔ)電量檢測(cè)、充電器安全排查、輪胎胎壓校準(zhǔn)、剎車(chē)系統(tǒng)調(diào)試等關(guān)鍵項(xiàng)目，為愛(ài)車(chē)做全面“冬季體檢”；同時(shí)，延續(xù)“10元以下配件免費(fèi)換”政策，螺絲、剎車(chē)片、車(chē)把套等易損耗部件零利潤(rùn)更換，把安心落到細(xì)節(jié)。

在福利層面，愛(ài)瑪針對(duì)冬季用戶(hù)核心需求推出多重優(yōu)惠。換電池可參與現(xiàn)金紅包抽獎(jiǎng)，部分區(qū)域限時(shí)“99元換電池”（先到先得）；還有愛(ài)瑪車(chē)進(jìn)店免費(fèi)洗車(chē)、以舊換新購(gòu)車(chē)優(yōu)惠等等，讓利反饋給用戶(hù)，讓用戶(hù)拿到實(shí)實(shí)在在的驚喜和實(shí)惠。

這樣全方位服務(wù)、福利豐厚的暖冬行動(dòng)，疊加愛(ài)瑪雙十一“線上引流+線下轉(zhuǎn)化”模式，聯(lián)動(dòng)抖音、京東等平臺(tái)發(fā)起購(gòu)車(chē)禮包福利，實(shí)現(xiàn)線上流量向線下客流的高效轉(zhuǎn)化，也讓愛(ài)瑪終端再次成為冬季消費(fèi)的熱門(mén)打卡地，進(jìn)一步鞏固了愛(ài)瑪在電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

引領(lǐng)行業(yè)潮流：

從“賣(mài)產(chǎn)品”到“經(jīng)營(yíng)用戶(hù)”，定義新國(guó)標(biāo)時(shí)代服務(wù)標(biāo)桿

冬季騎行需求減少，再加上行業(yè)正處于變革轉(zhuǎn)型期，差異化成為各品牌市場(chǎng)突圍的關(guān)鍵。愛(ài)瑪以免費(fèi)點(diǎn)檢、防寒福利精準(zhǔn)擊中用戶(hù)剛需，吸引大量用戶(hù)進(jìn)店。通過(guò)“服務(wù)體驗(yàn)+福利讓利”的組合拳，激發(fā)潛在換購(gòu)意愿，讓服務(wù)成為淡季客流與銷(xiāo)量的核心引擎。

13年暖冬行動(dòng)的堅(jiān)持，讓愛(ài)瑪不僅成為冬季市場(chǎng)標(biāo)桿，更推動(dòng)行業(yè)從“賣(mài)產(chǎn)品”向“賣(mài)服務(wù)”“經(jīng)營(yíng)用戶(hù)”轉(zhuǎn)型，樹(shù)立新國(guó)標(biāo)時(shí)代服務(wù)典范。

在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)層面，愛(ài)瑪聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等權(quán)威機(jī)構(gòu),制定《電動(dòng)自行車(chē)售后服務(wù)時(shí)效規(guī)范》,確立了1分鐘接單、3分鐘響應(yīng)、3公里內(nèi)30分鐘到達(dá)的“1330”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),成為行業(yè)首個(gè)中國(guó)電動(dòng)車(chē)服務(wù)時(shí)效新標(biāo)準(zhǔn),也是行業(yè)首個(gè)中國(guó)電動(dòng)車(chē)服務(wù)流程新標(biāo)準(zhǔn)，并且連續(xù)斬獲售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證，為行業(yè)提供了可復(fù)制的服務(wù)模板。

在經(jīng)銷(xiāo)商賦能層面，愛(ài)瑪暖冬行動(dòng)帶來(lái)的高進(jìn)店率解決了終端冬季營(yíng)銷(xiāo)的難題，多品類(lèi)合規(guī)車(chē)型的熱銷(xiāo)提升了經(jīng)銷(xiāo)商收益，再加上線上營(yíng)銷(xiāo)引流節(jié)省宣傳成本，進(jìn)一步鞏固了愛(ài)瑪渠道的穩(wěn)定性與競(jìng)爭(zhēng)力。

在品牌價(jià)值層面，13年的持續(xù)投入讓暖冬行動(dòng)成為愛(ài)瑪“用戶(hù)至上”理念的具象化表達(dá)。從社區(qū)服務(wù)到戶(hù)外工作者關(guān)懷，愛(ài)瑪將服務(wù)延伸至社會(huì)責(zé)任，與用戶(hù)建立深度情感連接，參與過(guò)活動(dòng)的用戶(hù)復(fù)購(gòu)意愿顯著高于行業(yè)平均水平，構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的品牌護(hù)城河。

愛(ài)瑪?shù)?3屆暖冬行動(dòng)的全國(guó)推進(jìn)，是愛(ài)瑪在新國(guó)標(biāo)時(shí)代的戰(zhàn)略落地，更是行業(yè)從“價(jià)格戰(zhàn)”向“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)型的縮影。13年的堅(jiān)持證明，真正的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，源于對(duì)用戶(hù)需求的長(zhǎng)期深耕和對(duì)行業(yè)價(jià)值的持續(xù)引領(lǐng)。

這個(gè)冬天，數(shù)千家愛(ài)瑪門(mén)店化身“暖冬守護(hù)者”，將專(zhuān)業(yè)與溫暖送至千家萬(wàn)戶(hù)。這場(chǎng)服務(wù)長(zhǎng)跑早已超越“溫暖一季”的意義，它正以服務(wù)為核心引擎，激活冬季市場(chǎng)活力，定義新國(guó)標(biāo)時(shí)代電動(dòng)車(chē)行業(yè)的價(jià)值坐標(biāo)系，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向“用戶(hù)至上”的方向穩(wěn)步前行。