“您往這邊走,換乘通道就在負一層東側,我幫您拎這個大箱子!”長春站北出站口的雪風里,延邊大學閆辰的聲音裹著熱氣鉆進人群——他紅馬甲的領口沾了層薄雪,手卻穩穩托著旅客的行李箱,腳步快得帶起一陣風。2月5日,春運高峰,記者蹲守現場,看見返鄉學子們把“暖”字寫滿車站的日常。
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“昨天有位奶奶不會用自助售票機,我陪著她一步步點擊屏幕,選車次、輸證件號,買完票又幫她核對了發車時間和檢票口,送她進站時她攥著我手說‘孩子你比我孫兒還細心’。”剛把旅客送到換乘區,閆辰搓著凍紅的耳朵和記者搭話。
“培訓時說‘把旅客當家人’,現在才算真懂——哪怕只是指個路,對方一句‘謝謝’,心里都熱乎。”話沒說完,他瞥見一位拄拐杖的老人在人群里張望,立刻快步迎上去:“爺爺,您要去哪?我扶著您走。”
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不遠處,上海交通大學的于佳卉正湊在一位旅客的手機前,指著屏幕上的車票信息:“您是10點15分的車,檢票口在3樓B區,我帶您從這邊扶梯上去更快。”聊起前幾天的事,她舉起左手比了比自己的身高:“一對夫妻帶嬰兒趕車,幾個行李箱堆得快到我肩膀。我立即接過箱子,送他們到檢票口。孩子媽媽特別感動,連聲道謝。”話音未落,她又沖過去扶住一位踉蹌的旅客:“您別急,我幫您找候車區。”
在現場,團長春市寬城區委的工作人員向記者介紹,長春市寬城區招募了40名返家鄉大學生志愿者扎根長春火車站志愿服務崗位,聚焦旅客出行需求,提供路線指引、咨詢答疑、行李幫扶、秩序維護等暖心服務。“北出站口設了3個點位,南廣場2個點位,每天16人輪班值守,這幾天已經服務旅客超萬人次。”工作人員補充道。
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“下波客流快到了,咱們再盯會兒!”閆辰揣和于佳卉并肩站在進站口,目光投向涌來的旅客。此時,紅馬甲的身影在熙攘人群里格外鮮亮。
這些返鄉學子用一次次攙扶、一句句指引,把“志愿紅”變成春運路上最暖的光,讓歸鄉之路滿是溫情,也讓這個寒假因奉獻而更有重量。
來源:彩練新聞
作者:王超
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#2026白山松水迎春來#
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