2026年青年志愿者服務春運“暖冬行動”全面開啟

　　本報訊（中青報·中青網記者 杜沂蒙）2月2日是2026年春運首日，來自北京交通大學的青年志愿者顧梓銘一大早就在北京西站忙碌著，為春運旅客提供志愿服務。當日，共青團中央開展“青春志愿行 溫暖回家路”青年志愿者服務春運“暖冬行動”。按照“全面動員、強化引領，聚焦重點、大站為主，組織管理、提升質量”的工作原則，各級團組織動員13.7萬余名青年志愿者在火車站、飛機場、道路客運站、地鐵等重點場所為旅客提供形式多樣的志愿服務。

　　“北京西站提前與北京交通大學、首都經濟貿易大學、北京郵電大學、北京城市學院4所高校對接，組織50余名青年志愿者開展服務。”北京西站團委書記楊鵬龍告訴中青報·中青網記者，志愿者上崗前，由各高校提前進行培訓，志愿者到達車站后，車站還會組織專業力量結合崗位需求進行二次培訓。

　　吳佳文就讀于北京交通大學博士研究生一年級，春運首日也是她第一天上崗，在老弱病殘孕等重點旅客候車區服務，她感到非常開心的同時也覺得這是一項很有意義的工作。

　　全國鐵道團委指導128個車站科學制定春運全周期旅客志愿服務“一站一方案”，精準設置志愿服務崗點、時段及班制，明確志愿服務內容、重點旅客服務舉措、日常管理等事項。北京朝陽站、北京西站、北京豐臺站、河北石家莊站等利用人工智能技術手段，安排青年志愿者和智能問詢機器人，向春運旅客提供咨詢指引等服務。

　　據了解，全國各地團組織，結合當地情況，分別開展了形式多樣的志愿服務。

　　團北京市委協調高校青年志愿者在北京“八站兩場”及周邊區域，設立志愿服務站（崗），為旅客提供咨詢引導、秩序維護、便民利民、平安應急等服務。

　　團黑龍江省委結合冰雪旅游旺季需求，擇優招募2000余名青年志愿者，在全省122個服務場站及各類冰雪旅游景點設立440個志愿服務崗位，廣泛開展文化傳播、翻譯溝通、秩序維護等志愿服務。

　　團上海市委依托“司機之家”及相關黨群服務陣地，為青年新就業群體提供春節慰問、休息補給及政策咨詢等特色服務。積極對接楊浦、閔行、松江大學城等高校師生集中出行需求，協助做好定制班線志愿服務，切實提升“點對點”便捷出行體驗。

　　團江蘇省委組織青年志愿者服務隊在徐州東站等場所提供中醫藥科普、非遺體驗等特色服務。聯動江蘇省青年志愿者協會理事單位，赴南京南站等場所開展慰問。

　　團浙江省委推動市、縣兩級團委，高校團委與所在地重點交通場站常態化對接，定期摸排客流動態與服務需求，通過“結對+輪值”“定點+巡防”等方式，科學設置服務崗位，確保服務覆蓋關鍵時段、重點區域。

　　團安徽省委在團屬報刊、網站、新媒體首頁首屏開設春運“暖冬行動”專欄，依托長三角鐵路“小甜橙”志愿服務聯盟深化路地協作，匯總推送鐵路志愿服務培訓視頻。團合肥市委組織高校學生開展平安列車活動，將志愿服務場景拓展至列車內。

　　團山東省委精準對接煙臺、威海等沿海港口服務需求，組織青年志愿者在候船大廳、實名制驗證通道等關鍵區域，陪護老弱病殘孕等重點人群快速通關、優先登船，鋪開海上春運暖心畫卷。

　　團湖南省委針對不同交通工具轉乘難等問題，協調有關單位在長沙黃花機場等場所設立網約車司機志愿服務站，為網約車司機入場排隊候客提供路線指引、規則咨詢等暖心志愿服務，解決司機找路難、停車難、充電難等實際問題，提升機場綜合運輸效率。

　　團廣東省委聯合中石化廣東石油分公司開展“情暖驛站”活動，組織青年志愿者在100余個廣東春運主干道加能站為摩騎、卡車司機等返鄉人員提供免費郵寄年貨包裹、免費夜宵等服務。

　　團海南省委為應對瓊州海峽大霧天氣制定了《海南省2026年春運“暖冬行動”應急預案》，募集應急志愿者，隨時應對因天氣引發的停航及旅客擁堵、滯留問題。

　　河南、湖北、四川、陜西、甘肅、寧夏、新疆等地團委聚焦火車站、高速公路服務區等重要交通樞紐，針對“一老一小”、務工人員等群體推出個性化服務，全面提升服務質效。

　　河北、吉林、江西、廣西、重慶、云南等各地團委加大春運志愿服務協調力度，制定春運志愿服務工作指引，協調各青年志愿服務組織有序做好志愿者崗前培訓和應急服務。

　　據悉，春運啟動前，團中央青年志愿者行動指導中心發布《中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”項目指引》，指導各地團組織進一步提升春運志愿服務的規范化、專業化水平，為營造平安出行良好氛圍、圓滿完成春運保障貢獻青春力量。

來源：中國青年報