率先實現就醫“院內候車”！蘇州首個醫院內網約車車站正式啟用

現代快報訊（記者 高達）為切實緩解蘇州市第五人民醫院周邊高峰時段交通擁堵、患者候車不便、司機乘客碰面難等痛點，近日，蘇州首個醫院專屬網約車車站正式建成并啟用。來就醫的市民可實現院內叫車，坐在車站等待網約車到來。

過去，在就診結束后，蘇州市民通常需要前往醫院門口進行定位叫車，在早晚高峰時段，常面臨上車遠、候車久、司機乘客確定地點難的問題。遇上高溫天或雨雪天，此類難點尤為突出。部分行動不便的老年患者出行需求難以滿足。面對院內出行的高需求和痛點，滴滴出行聯合院方給出系統性解決方案。新設立的“網約車站”緊鄰綜合門診大樓出入口，真正實現“站內候車、出門即上車”。車站配備候車休息區，設置便捷連排長凳，充分照顧老年人、行動不便者等特殊群體需求。

2月2日上午，蘇州市第五人民醫院綜合門診大樓東側的網約車站已迎來不少就診市民。市民許女士剛從診室出來，沿著門診大樓內清晰的指引標識，步行1分鐘就到達了站點。“過去拎著包，還要在路邊看著等車，現在坐著等，還能歇腳，太貼心了。”

現代快報記者了解到，除了候車、休息功能。該網約車車站也同時考慮到部分不會使用智能手機的老年患者的出行需求。站牌處用大字體顯著標注“老年人打車熱線”。只需撥打專線電話，即可由人工客服協助完成叫車。

此外，網約車平臺也同步優化線上“小綠點”定位，確保上車點定位準確，避免司機乘客反復溝通確認位置。同時，醫院也在門診大廳、電梯口、走廊等關鍵節點增設醒目的引導標識，形成從診室到上車點的清晰動線，實現“人、車、站”高效聯動。

記者獲悉，未來該網約車站還將根據醫院實際出行需求、周邊交通出行秩序等考慮增設及擴充功能。蘇州市第五人民醫院黨委副書記宋厚棟表示，院內網約車專屬站點的落地運行，是蘇州市五院實施新業態實施新就業群體關愛行動、推進就醫服務提質增效的具體實踐。站點的設立不僅為網約車司機打造了安全有序的運營停靠點，有效助力行業規范發展，更通過打通患者就醫出行的銜接環節，讓就醫流程更順暢、體驗更舒心，彰顯了公立醫院的責任與擔當。

（圖源：蘇州市第五人民醫院）