近期,汽車行業(yè)線上抹黑、線下惡意攻擊的亂象持續(xù)發(fā)酵,不少小米車主因品牌選擇,遭到無端網(wǎng)暴、惡意劃車、車輛損毀等惡劣行為。面對愈演愈烈的侵權(quán)現(xiàn)象,小米官方持續(xù)發(fā)力,全力為車主維權(quán),目前已取得顯著成效。
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根據(jù)小米官方最新披露,自 2025 年 9 月 26 日正式開通小米車主遭網(wǎng)絡(luò)攻擊專項援助通道以來,維權(quán)工作持續(xù)推進。截至今年 2 月 9 日,已有 18266 人參與信息登記,2189 人提交了相關(guān)證據(jù)材料。在小米法務(wù)團隊的專業(yè)支持下,目前已成功協(xié)助 51 位車主向法院完成立案,相關(guān)維權(quán)案件還在進一步處理中。
與此同時,多起線下惡意破壞小米車輛的事件也得到妥善解決。近期,先后有 3 位小米車主在公共場所遭遇車輛被惡意劃傷、損壞。事件發(fā)生后,小米法務(wù)部第 一時間響應(yīng),為車主提供專業(yè)律師援助,全程協(xié)助對接公安機關(guān),推動案件快速調(diào)查處理。
在警方高效處置下,前兩起惡意毀車事件的涉案人員已被成功抓獲,依法處以行政拘留及罰款,并對車主進行全額經(jīng)濟賠償;第三起劃車事件也通過調(diào)解達成和解,車主損失全部挽回。
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針對這一系列維權(quán)成果,雷軍專門轉(zhuǎn)發(fā)小米法務(wù)部通報,并連發(fā)三個拳頭表情,以強硬態(tài)度表達對車主的支持,以及對惡意侵權(quán)行為的堅決反對。
小米法務(wù)部明確表示,長期以來,針對小米品牌及用戶的惡意侵權(quán)行為屢有發(fā)生,不僅嚴(yán)重侵害用戶合法權(quán)益,也擾亂了正常的行業(yè)秩序與社會環(huán)境。對此,小米始終堅持零容忍態(tài)度,將堅決配合相關(guān)部門,依法嚴(yán)厲打擊一切網(wǎng)絡(luò)暴力、線下惡意破壞行為,追責(zé)到底。
小米同時提醒所有車主,如果遭遇線上網(wǎng)暴或線下車輛被破壞,可通過小米汽車社區(qū)內(nèi)的專屬通道提交證據(jù),官方將持續(xù)強化法律援助與維權(quán)力度,切實守護每一位車主的合法權(quán)益與出行安全。
事實上,此類亂象早已不是個例。此前央視《焦點訪談》曾專門起底汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn),曝光從線上造謠拉踩、惡意抹黑,到線下攻擊車主、破壞車輛的完整黑色產(chǎn)業(yè)鏈。雷軍也曾公開發(fā)聲,質(zhì)疑黑公關(guān)、黑水軍、惡意自媒體的不良風(fēng)氣何時才能停止。
從攻擊企業(yè)到傷害普通車主,行業(yè)惡性競爭已經(jīng)越過底線。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,線下行為更有法律邊界。小米此次強力維權(quán),不僅是在保護車主,更是在推動整個行業(yè)回歸理性與公平。
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